El jugador de Canadá solicitó un retiro solo unos días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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LuckyElf Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: Can$1.000
LuckyElf Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
LuckyElf Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola gurú del casino,
Me registré en Casino Lucky elf el 12/04/23 e hice mi primera
deposité y acepté el bono de bienvenida... después de apostar con éxito el bono, envié documentos para verificación. Siguen pidiendo más y más documentos, incluso que todos mis documentos son 100% legítimos
y aprobado por tantos Casinos en cuestión de minutos.
Nunca recibí un correo electrónico de confirmación de ellos de que la cuenta se aprobó con éxito, pero cuando revisé mi cuenta, veo que aprobaron mi cuenta, luego solicité el retiro la primera vez que fue rechazado el 13/abr/23, así que solicité nuevamente el día después. Ahora es el 16/04/23 y todavía no he recibido mi dinero.
Por favor, Casino Guru si me puede ayudar con este problema,
¡Gracias!
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Público
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hace 1 año
Traducción
Estimado jefe78,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola gurú del casino,
Recibí mi dinero de LuckyElf Casino, puedes cerrar este caso.
¡Gracias!
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Público
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Boss78, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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