El jugador de Suecia ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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LyraCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 700 €
LyraCasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.0
LyraCasino tiene un índice de seguridad de 8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Tuve 3 ganancias de 700 cada una me pagaron 2 sin problemas, la 3ra la han aprobado pero no he recibido dinero y el banco dice que tampoco ven el dinero, Lyra no contesta mis correos, contestaron 1 vez y refirieron a mi banco, desde entonces han dejado de contestar.
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola, gracias por estar ahí, pero puedes cerrar el caso cuando Lyracasino pague.
Gracias
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, milad1, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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