PrincipalQuejasMad Money Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Mad Money Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

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Importe: 900 €

Mad Money Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 22/08/2022 | Caso cerrado : 06/09/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Bielorrusia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
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Hola, el 15 de agosto del 22 realicé una solicitud para retirar fondos a Skrill. El 22/08/22 mi retiro fue cancelado marcado como "Cuenta duplicada - Revisión de riesgo".

Es muy extraño porque no tengo otra cuenta en este casino.

La cuenta ya había sido verificada antes y hubo depósitos y retiros.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado ovaal,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, ovaaal:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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