El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Ha sido recibido.
Hola
Llevo casi 3 meses esperando este pago
cada vez que escribo a soporte, me desanima el hecho de que tienen nuevas licencias y, por lo tanto, están teniendo problemas con el pago porque vivo en Alemania
anteriormente no tuve problemas con los retiros..
pero 3 meses y ese puede ser el problema
aun no soluciono
Estimado Deniz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
He tratado con él varias veces.
soporte e incluso sugirió que simplemente deberían usar otro método como
cripto o tarjeta de crédito
Sigo recibiendo la respuesta de que están trabajando en ello y que debería esperar y ver
Muchas gracias, Deniz, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Deniz,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Mad Money Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Después de 3 meses, finalmente hubo un pago a través de la moneda criptográfica.
gracias
También puedo confirmar que el jugador recibió su dinero. Esto se puede cerrar como Resuelto. Gracias
Estimado Deniz,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Gurú