Mad Money Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Deposité 200 euros a través de neteller y comencé a jugar al blackjack. Cuando mi saldo alcanzó los 727 euros, intenté solicitar 300 euros a través de Neteller, pero no funcionó. Después de contactarlos, me dijeron que el retiro a través de Neteller está en mantenimiento, por lo que O decidió solicitar mi dinero mediante transferencia bancaria. Cuando lo hice, congelaron mi cuenta, me enviaron un correo electrónico alegando que estaba haciendo trampa y me negaron todo mi dinero.

Estimado Conkyr,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado y esta fue su primera sesión de juego, por favor?

Por último, ¿podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola y gracias por investigar mi problema.

No sugirieron ninguna otra forma de retiro.

Sin embargo, entré en su sitio y vi que la transferencia bancaria estaba disponible, así que elegí solicitar mi dinero a través de eso.

Gracias, Conkyr, por su respuesta y comunicación reenviada. ¿Entiendo correctamente que ha sido acusado de Conteo Avanzado de Cartas, Wonging y Conteo de Apuestas Secundarias y que le confiscaron todas sus ganancias (saldo total de la cuenta)?

sí exactamente

Muchas gracias, Conkyr, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Conkir.

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Por favor, explícanos qué pasó.

Hola matej,

Se le envió un correo electrónico con respecto a este asunto.

Estimado representante de Mad Money Casino.

Como expliqué en la conversación por correo electrónico, creemos que contar cartas no es hacer trampa , y esto se puede prevenir sin esfuerzo: barajar las cartas con más frecuencia.

Sin embargo, entiendo su punto de que esto es algo que no está bajo su control.

En los casinos físicos, si la gerencia descubre que alguien está contando las cartas; como resultado, se le pide a la persona que se vaya, pero puede quedarse con sus ganancias. También nos gustaría ver la misma práctica en los juegos de azar en línea.

En este caso, decidimos ponernos del lado del jugador.

Entendemos la posición del casino, pero la situación podría manejarse mejor. Me gustaría resaltar que los depósitos de Conkyr fueron devueltos , pero no puede quedarse con sus ganancias. En este sentido, nos gustaría cerrar la queja como no resuelta con clasificación: Contra el Código de Juego Justo.

Lo que sucedió podría haberse manejado mejor, pero el casino actuó siguiendo sus T&C y la práctica común.

Conkyr, siento mucho que no hayamos podido ayudarte.

Quiero agradecerte por tus esfuerzos para obtener mi dinero y que estés de acuerdo con mi lado.

No creo que este casino deba clasificarse como "Muy buena reputación". son ladrones Me robaron mi depósito de 200 euros. Me cobraron 27,5 euros por "honorarios" y todavía no he recibido los 172,5 euros restantes. También me robaron mis ganancias de 527 euros. Trataron manipuladoramente de retrasar mi retiro con la esperanza de perder esas ganancias y cuando fallaron, decidieron simplemente no pagarme.

Proteja a los jugadores que consultan su sitio web y elige en qué casino jugar.

Estimado Conkyr.

¿Podría explicar: "Me robaron mi depósito de 200 euros"?

El casino declaró que devolvieron sus depósitos.

Quiero decir que me acreditaron 200 euros, me cobraron 27,5 euros por tarifas inexplicables, solicité una transferencia bancaria por los fondos restantes que aún no he recibido.

Estimado Conkyr.

Me temo que todo lo que el casino está dispuesto a devolverle es su depósito menos las tarifas.

¿Ha depositado más de 200 €?

No, he depositado 200 euros. Pero todavía no los he recibido de vuelta.

Estimado representante del casino,

¿Podría verificar qué sucedió con el retiro de Conkyr?

He confirmado que se le pagó ayer por la mañana. El jugador ya debería haberlo recibido o debería recibirlo en cualquier momento.

Estimado Conkyr.

Actualice la queja cuando reciba el dinero.

Recibido 172,5 euros

Estimado Conkyr.

Gracias por su confirmación.

Como escribí antes, estamos cerrando esta queja como no resuelta con el estado: Contra el Codex de juego justo.