El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace tres semanas. Aún no se ha recibido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Mad Money Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 180 €
Mad Money Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
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hace 2 años
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Hice dos retiros (60 € + 120 €) en el sitio y el retiro fue aceptado incluso después de una verificación exitosa. He estado esperando el pago desde el 17/05/21, ya son casi 20 días. El casino simplemente me desanimó una y otra vez y luego declaró un tiempo de espera más largo debido a problemas con el proveedor de servicios de pago. Pagué por transferencia bancaria.
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Público
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hace 2 años
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Querido Mario,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Podría informarnos si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Traducción
El caso se resolvió, recibí el dinero.
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Mario, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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