El jugador de Alemania ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. El casino informó sobre problemas con los proveedores de pago elegidos y le pidió al jugador que eligiera otro, pero después de un tiempo, el dinero se envió al método de pago inicial. El jugador no ha confirmado si el dinero fue acreditado en su cuenta por lo que nos vimos obligados a rechazar la denuncia.
El casino no paga las ganancias ... se dice que el chat no puede proporcionar ninguna información, lo desaniman por correo electrónico. La cuenta se ha validado con éxito y he recibido una confirmación de la solicitud de retiro... eso es todo.
Estimado Dannyking74,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Solicitado el 11/12/22 y se utilizó un bono. Los requisitos de apuesta se han cumplido en ambas ocasiones.
Muchas gracias, Dannyking74, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Dannyking74,
Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre los problemas con los retiros de sus fondos. Me comunicaré con el casino y veremos qué se puede hacer para ayudarlo con su problema.
Estimado Mad Money Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría proporcionar alguna razón específica por la cual el jugador ha tenido problemas con los retiros de sus ganancias?
Espero oír de usted pronto.
Atentamente,
natalia
Buenos Dias,
Debido a nuestro problema con la transferencia bancaria, hemos tenido que mover los pagos a métodos alternativos, lo que provocó algunos retrasos y nos atrasó un poco. Somos conscientes de la retirada de los jugadores y esto se resolverá lo antes posible. Esperamos que en cualquier momento podamos enviar esto al jugador. Me disculpo por el retraso.
Gracias
Estimado equipo de Mad Money... He solicitado el retiro a mi cuenta Mifinity eWallet. Dado que es posible depositar con Mifinity sin más problemas, los retiros también deberían ser posibles. LG
¡Muchas gracias por la explicación, Mad Money Casino!
Estimado Dannyking74, ¿pudo solicitar un nuevo retiro a través de Mifinity? Infórmenos cuándo el casino procesará su solicitud para que sepamos que su problema está evolucionando hacia un resultado positivo.
Saludos,
natalia
Pagué el 11 y el 13 de diciembre a través de Mifinity y también solicité un retiro a Mifinity. El 22 de diciembre... así que hoy se hizo otro depósito a través de Mifinity. Mientras tanto, he recibido 3 correos electrónicos sobre un posible pago... Empiezo a sentir que me están estafando.
Disculpa el malentendido, ¿entonces originalmente solicitaste un retiro a Mifinity? Por el mensaje del casino, entendí que podría haber sido solicitado a través de la transferencia bancaria habitual.
Entonces, Dannyking74, ¿te ha preguntado el casino acerca de algún otro método posible para el retiro?
No... el casino no me ha contactado sobre esto. Nunca se solicitó una transferencia bancaria. ¡Solo Mifinity!
¡Muchas gracias por la aclaración, Dannyking74!
Estimado Mad Money Casino, le agradeceríamos mucho que se pusiera en contacto con el jugador para averiguar qué método de pago alternativo se puede utilizar para pagar sus ganancias, ya que afirma que ha habido algunos problemas por su parte. O, por favor, infórmenos si va a solucionarlo y proporcione un retiro al método original utilizado por el jugador.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
natalia
Estimado equipo de Casino Guru... Me gustaría enviarles algunas pruebas (capturas de pantalla o correos electrónicos) que prueban cómo el casino desanima a los jugadores. No puede ser que Mad Money funcione así y Casino Guru lo tolere así.
Buenos Dias,
Pido disculpas por la demora en la comunicación. ¿Tiene una cuenta de Skrill que podamos usar?
Gracias
No, pero Neteller... si eso también es posible.
Entonces, honestamente... ¿qué forma es esta de engañar a los jugadores? Hay correos electrónicos constantes que dicen que debe pagar de inmediato y luego no pasa nada. Pero lo principal es enviar diligentemente correos electrónicos publicitarios con giros gratis. ¿Cuál es el punto si Mad Money no paga?
El casino debería estar cerrado... ya nadie puede depositar allí. Esta es la mayor estafa
Estimado Mad Money Casino, nos gustaría pedirle actualizaciones. ¿Es posible enviar las ganancias al jugador a través de Neteller?
Saludos,
natalia
Hola,
Perdón por la demora en la respuesta. No tenemos Neteller para pagar. Podemos usar Skrill, AstroPay o Crypto en este momento. ¿Tienes alguno de estos métodos?
También comprobaré si Mifiniti es posible todavía.
Estimado Dannyking74, ¿podría verificar si tiene una cuenta entre los métodos de pago que ofrece el casino? Y si no, ¿te importaría crear uno para poder solicitar un retiro?
Saludos,
natalia
Estimado Dannyking74, gracias por la información. Hice tu publicación privada para que solo las partes involucradas puedan ver tu identificación.
Estimado Mad Money Casino, ¿podría revisar la última publicación del jugador? Le gustaría recibir las ganancias a través de Astropay y le proporcionó la identificación. Por favor, háganos saber cuándo se procesará el pago.
Atentamente,
natalia
No creo que Mad Money pague... era de esperar. En mi opinión, este casino ya no puede anunciarse aquí. A la lista negra y eso es todo.
Buenos días,
Gracias por la información de AstroPay. Agregaré esto a su cuenta y lo enviaré a contabilidad para el pago. Gracias por su paciencia y lamento el retraso.
Mis disculpas, este retiro se pagó el 1/02 a través de Mifniti en su totalidad.
Gracias
He escrito varias veces que no he recibido nada. No tengo idea a dónde transfirió la cantidad. Pero está bien....
Estimado Mad Money Casino, ¿podría enviar alguna confirmación de que el dinero se pagó el 2.1.23? Puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico natalia.b@casino.guru .
Atentamente,
natalia
Buenos días,
He enviado comprobante de pago. Esto se pagó a la cuenta Mifniti de los jugadores el 2/1/23
Gracias
Estimado Dannyking74: El casino me envió una confirmación de que el dinero se pagó el 01/02/2023 a la cuenta de Minfinity que utilizó inicialmente para solicitar el retiro. ¿Podría verificar si recibió su dinero?
Saludos,
natalia
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