PrincipalQuejasMagic Red Casino - El jugador ha recibido una bonificación no deseada.

Magic Red Casino - El jugador ha recibido una bonificación no deseada.

Traducción automática:

Importe: 700 €

Magic Red Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 11/05/2021 | Caso cerrado : 24/05/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania tenía un bono de depósito agregado a su cuenta automáticamente. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola,

Deposité 50 euros y recibí un bono no deseado. Lo implementé durante 3 días para pagar una orgullosa ganancia de 1200 euros. Luego recibí el mensaje de que solo se pagará un beneficio máximo de 500 euros de acuerdo con las condiciones del bono. La cantidad restante ha sido eliminada. Incluso si este casino está legalmente en el lado seguro, debido a que está anclado en algún lugar de las condiciones, creo que no debe distribuir dinero de bonificación sin preguntar y luego no pagar las ganancias. Debe advertir a los nuevos clientes sobre esto.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Freaky,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. He comprobado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://fi.magicred.com/?game-category=0 :


„Tu oportunidad de eliminar la bonificación de tu saldo

Tiene derecho a eliminar el bono de su cuenta si no ha comenzado a jugarlo. Puede eliminar dicho bono manualmente desde "Mi cuenta de juego" o comunicándose con el servicio de atención al cliente ".


¿Podría informarnos si ha intentado comunicar la posibilidad de excluirse de cualquier oferta promocional con el casino antes de realizar las apuestas?

Gracias de antemano por su respuesta. Háganos saber si este consejo fue útil.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, ante todo gracias por la respuesta y el esfuerzo.

No tuve ningún contacto con el soporte, solo después de recibir el correo electrónico de que solo se me permitía retirar 500 euros. Luego utilicé el crédito durante 3 días hasta que finalmente tuve 1200 euros listos para pagar. Luego solicité pagos de 1100 euros y poco tiempo después otros 100 euros. En apoyo me dijeron varias veces que una suma de 500 euros también estaría bien.

La pregunta es, ¿por qué cumplo con todas las condiciones de bonificación (apuestas de 35x) y luego no tengo derecho a la ganancia? ¿Y por qué a los jugadores no se les muestra la opción de un bono o no visualmente al hacer un depósito?


Los mejores deseos

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

No es nada inusual aplicar el máximo de efectivo en el juego de bonificación.

Además, los bonos aplicados automáticamente son convenientes para muchos jugadores, no creerías cuántas quejas recibimos indicando que una oferta promocional no se ha activado inmediatamente después de depositar fondos.

¿Podría informarnos si su retirada de 500 € ya ha sido solicitada y aprobada? Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Sí, el retiro ha sido solicitado y aprobado hoy.


He probado muchos casinos, pero nunca he visto nada igual. Pero como aparentemente todo está permitido, tendré que aceptarlo.

Os agradezco la ayuda y ahora solo espero que lleguen al menos los 500 euros.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Dejaré esta queja abierta hasta su posterior confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor, mantenme informado. Muchas gracias por adelantado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Freaky,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola,


He recibido el pago de 500 euros.

Pero me mantengo en mi opinión de que debería prohibirse añadir bonificaciones sin pedir permiso. Gané 1200 euros y solo recibí 500 euros. Pero mientras se permitan tales trucos ...

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Me alegra que haya recibido sus ganancias, sin embargo, no podemos continuar con este caso ya que el resto de las ganancias se han limitado de manera justa.


Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias