El jugador del Reino Unido solicitó un retiro el 24/10/24 y todavía está esperando, a pesar de que le dijeron que tardaría entre 7 y 21 días hábiles. No se responden los correos electrónicos y el chat en vivo solo brinda respuestas automáticas, sin acceso a un administrador.
Solicité el retiro el 24/10/24 y todavía lo estoy esperando. Me dijeron que tardaría entre 7 y 21 días hábiles, lo cual es ridículo en sí mismo.
He intentado enviar correos electrónicos, pero estos rebotan o son ignorados.
El chat en vivo es solo el mismo mensaje automatizado: me dicen que tenga paciencia y que se procesará lo antes posible. Pedí hablar con un gerente y me ignoraron.
Estimado lozymac2210,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de Magic Win Casino. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió tener una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Petronela
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