El jugador intentó retirar sus ganancias, pero parece haber un problema con los métodos de pago disponibles. El problema se resolvió con éxito.
The player tried to withdraw his winnings, but there seems to be a problem with the available payment methods. The issue was successfully resolved.
El jugador intentó retirar sus ganancias, pero parece haber un problema con los métodos de pago disponibles. El problema se resolvió con éxito.
Hola. La semana pasada, ya recibí dos pagos por transferencia bancaria correctamente recibidos. Ayer perdí € 5,000 en ganancias jugando y pagué otros 2,000. Gané y ahora estoy en 7300 euros. Desde esta mañana, sin embargo, dicen que no es posible solicitar retiros porque las transferencias electrónicas no funcionan. Entonces me dicen que use otra tarjeta pero parece que no puede recibir estas ganancias. Me piden una billetera electrónica con un depósito mínimo pero no puedo hacer el depósito mínimo requerido ya que skrill, tarjeta paysafe, eco payz no están autorizados a pagar en estos circuitos.
Desde el momento en que puedo retirar 500 euros por transacción, que ya es poco, si presenta estas excusas, es realmente frustrante.
Me gustaría que comenzaran a pagar regularmente la transferencia bancaria porque creo que están poniendo excusas para que vuelva a jugar.
Esta vez, sin embargo, no jugaré más pero quiero retirar este dinero.
Hello. Last week, I already received two correctly received wire transfer payments. Yesterday I lost € 5,000 in winnings playing and I paid another 2,000. I won and now I'm at 7300 euros. Since this morning, however, they say that it is not possible to ask for withdrawals because the wire transfers do not work. So they tell me to use another card but it seems he cannot receive these winnings. They ask me for an electronic wallet with a minimum deposit but I cannot make the minimum deposit required as skrill, paysafe card, eco payz are not authorized to pay on these circuits.
From the momentqo that I can withdraw 500euro per transaction which is already little, if you make these excuses it is really frustrating.
I would like them to start paying regularly for bank transfer because I think they are making excuses to make me play again.
This time, however, I will not play anymore but I want to withdraw this money.
Salve. La scorsa settimana ho ricevuto già due pagamenti tramite bonifico bancario correttamente ricevuti. Ieri ho perso 5.000 euro di vincite giocando e ne ho versati altri 2mila. Ho vinto ed ora sono a 7300 euro. Da stamattina, però, dicono che non sia possibile chiedere i prelievi perchè i bonifici non funzionano. Mi dicono cosi di usare un'altra carda ma pare non possa ricevere tali vincite. Mi chiedono un portafoglio elettronico con deposito minimo ma non riesco a fare il deposito minimo richiesto in quanto non sono autorizzati skrill, paysafe card, eco payz a pagare su tali circuiti.
Dal momentqo che posso prelevare 500euro per transazione che p già poco, se si mettono queste scuse è davvero frustrante.
Vorrei che ricominciassero a pagare regolarmente per bonifico perchè secondo me stanno inventando scuse per farmi giocare ancora.
Questa volta, però, non giocherò piu ma voglio ritirare questi soldi.
Querido Riccardo
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos. Déjame hacerte algunas preguntas para comprender completamente el problema. ¿Es solo un problema técnico temporal o el casino dejó de usar transferencias electrónicas de forma permanente? ¿Podría enviarnos la conversación con el casino sobre el problema?
Atentamente,
Peter
Dear Riccardo,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you. Let me ask you a few questions to fully understand the issue. Is it just a temporary technical issue or has the casino stopped using wire transfers permanently? Could you please send us the conversation with the casino regarding the issue?
Best regards,
Peter
No, este "mal funcionamiento" duró solo 2 días. Durante estos dos días no he jugado y ayer me enviaron mágicamente 1000 €
No, this "malfunction" lasted only 2 days. During these two days I have not played and yesterday they magically sent me 1000 €
No, è durato solo 2 giorni questo "malfunzionamento". Durante questi due giorni non ho giocsto e ieri mi hanno inviato magicamente 1000€
En realidad, hoy han comenzado a cancelar las solicitudes de retiro inventando excusas absurdas, como que este método ya no existe en el país, etc.
aún quedan por retirar 5300/7300 €
In reality, today they have started to cancel the withdrawal requests inventing absurd excuses such as that this method no longer exists in the country etc.
alcmownnto remain to be withdrawn 5300/7300 €
In realtà oggi hanno ripreso a cancellare le richieste di prelievo inventando scuse assurde come che non esiste piu questo metodo nella mi nazione ecc.
alcmownnto restano da ritirare 5300/7300€
hoy mandan de nuevo. Entendemos que pagan, pero en ataques y arranques. Si pudieran pagar más rápido, sería apreciado
today they send again. We understand that they pay but in fits and starts. If they could pay more quickly it would be appreciated
oggi Inviano di nuovo. Abbiamo capito che pagano ma a singhiozzo. Se potessero pagare più celermente sarebbe gradito
Estimado Riccardo Mastrangelo,
En primer lugar, nos gustaría felicitarlo por sus ganancias y disculparnos por todos los inconvenientes causados por las actualizaciones técnicas en nuestro sitio.
Nuestro Departamento de Finanzas le ha proporcionado su horario de retiro personal, donde el primero de sus retiros está programado para hoy. Háganos saber si lo ha recibido y si el horario de retiro es conveniente para usted. En caso de que algo no sea de su agrado, el horario puede cambiarse. Esperamos que esto aclare la situación actual y, si tiene alguna pregunta, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros!
Atentamente,
MalinaCasino Team
Dear Riccardo Mastrangelo,
First of all, we would like to congratulate you on your winnings and apologize for all the inconveniences, which were caused by the technical updates on our site!
Our Finance Department has provided you with your personal withdrawal schedule, where the first of your withdrawals is scheduled for today. Please let us know if you have received it and if the withdrawal schedule is convenient for you. In case something is not to your liking, the schedule can be changed.We hope this clarifies the current situation and, should you have any questions, please do not hesitate to get in touch with us!
Best regards,
MalinaCasino Team
No, los estoy recogiendo lentamente. Cuenta antes del 3/4 de febrero para recolectar todo si no surgen otros problemas
No, I'm slowly collecting them. Account by February 3/4 to collect everything if no other problems arise
No, piano piano le sto riscuotendo. Conto entro il 3/4 febbraio di riscuotere tutto se non sorgono altri problemi
Si estamos de acuerdo, esperamos el 5 de febrero para estar seguros, así que agradecemos.
todo bien ? :)
If we agree, we wait for February 5th to be sure so then we thank.
all right ? :)
Se siamo d’accordo, attendiamo il giorno 5 febbraio per essere sicuri così poi ringraziamo.
va bene ? :)
Hola. Escribo precisamente porque todavía tengo 4 días para responder. Me gustaría preguntar si fue posible extender el tiempo de esta discusión por otras 2 semanas porque, como he hecho un nuevo depósito y a partir de esta noche, comenzaré a solicitar retiros nuevamente para evitar futuras nuevas aperturas del tema si es posible extender por 2 semanas más gracias
Hello. I write precisely because I still have 4 days to reply. I would like to ask if it was possible to extend the time of this discussion by another 2 weeks because as I have made a new deposit and from tonight I will begin to ask for withdrawals again to avoid future new openings of the topic if it is possible to extend by 2 more weeks thanks
Ciao. Scrivo proprio perché ho ancora 4 giorni per rispondere. vorrei chiedere se fosse possibile estendere di altre 2 settimane il tempo di questa discussione perché siccome ho fatto un nuovo deposito e da stasera comincerò di nuovo a chiedere i prelievi onde evitare future nuove aperture del topic se è possibile estendere di Altre 2 settimane grazie
Precisamente porque como resultado de esta discusión, el casino ha comenzado a ser impecable, por lo que no quisiera que surjan otros problemas.
Precisely because as a result of this discussion the casino has started to be impeccable so I would like no other problems to arise
Proprio perché a seguito di questa discussione il casino ha cominciato ad essere impeccabile quindi vorrei non sorgessero altri problemi
Errata corrige: FINALMENTE PUEDES CERRAR EL CASO Y GRACIAS. NO TENGO NADA QUE RECOGER EN EL MOMENTO. :) Gracias de nuevo
Errata corrige: YOU CAN FINALLY CLOSE THE CASE AND THANK YOU. I DON'T HAVE ANYTHING TO COLLECT AT THE MOMENT. :) Thanks again
Errata corrige: POTETE CHIUDERE DEFINITIVAMENTE IL CASO E RINGRAZIARLO. NON HO PIU NULLA DA RITIRARE AL MOMENTO. :) grazie ancora
Hola riccardo
Esa es una gran noticia, ¡felicidades! De nada. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Peter
Hi Riccardo,
That is great news, congratulations! You are very welcome. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now close the complaint as 'resolved' in our system. Should you need any further help, feel free to contact us.
Best regards,
Peter
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.