PrincipalQuejasMalina Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias debido a un problema con las transferencias bancarias.

Malina Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias debido a un problema con las transferencias bancarias.

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Importe: 7.300 €

Malina Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 13/01/2020 | Resuelta : 03/02/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador intentó retirar sus ganancias, pero parece haber un problema con los métodos de pago disponibles. El problema se resolvió con éxito.

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hace 4 años
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Hola. La semana pasada, ya recibí dos pagos por transferencia bancaria correctamente recibidos. Ayer perdí € 5,000 en ganancias jugando y pagué otros 2,000. Gané y ahora estoy en 7300 euros. Desde esta mañana, sin embargo, dicen que no es posible solicitar retiros porque las transferencias electrónicas no funcionan. Entonces me dicen que use otra tarjeta pero parece que no puede recibir estas ganancias. Me piden una billetera electrónica con un depósito mínimo pero no puedo hacer el depósito mínimo requerido ya que skrill, tarjeta paysafe, eco payz no están autorizados a pagar en estos circuitos.

Desde el momento en que puedo retirar 500 euros por transacción, que ya es poco, si presenta estas excusas, es realmente frustrante.

Me gustaría que comenzaran a pagar regularmente la transferencia bancaria porque creo que están poniendo excusas para que vuelva a jugar.

Esta vez, sin embargo, no jugaré más pero quiero retirar este dinero.

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hace 4 años
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Querido Riccardo

Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos. Déjame hacerte algunas preguntas para comprender completamente el problema. ¿Es solo un problema técnico temporal o el casino dejó de usar transferencias electrónicas de forma permanente? ¿Podría enviarnos la conversación con el casino sobre el problema?

Atentamente,

Peter

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hace 4 años
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No, este "mal funcionamiento" duró solo 2 días. Durante estos dos días no he jugado y ayer me enviaron mágicamente 1000 €

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hace 4 años
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Hola riccardo

Gracias por la actualizacion. Puede haber sido solo un problema técnico temporal. ¿Podemos considerar el caso cerrado?

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hace 4 años
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En realidad, hoy han comenzado a cancelar las solicitudes de retiro inventando excusas absurdas, como que este método ya no existe en el país, etc.

aún quedan por retirar 5300/7300 €

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hace 4 años
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Hola riccardo

Gracias por la actualizacion. Me pondré en contacto con el casino y encontraremos una manera de que reciba su dinero.

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hace 4 años
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hoy mandan de nuevo. Entendemos que pagan, pero en ataques y arranques. Si pudieran pagar más rápido, sería apreciado

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hace 4 años
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Estimado Riccardo Mastrangelo,

En primer lugar, nos gustaría felicitarlo por sus ganancias y disculparnos por todos los inconvenientes causados por las actualizaciones técnicas en nuestro sitio.


Nuestro Departamento de Finanzas le ha proporcionado su horario de retiro personal, donde el primero de sus retiros está programado para hoy. Háganos saber si lo ha recibido y si el horario de retiro es conveniente para usted. En caso de que algo no sea de su agrado, el horario puede cambiarse. Esperamos que esto aclare la situación actual y, si tiene alguna pregunta, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros!

Atentamente,
MalinaCasino Team

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hace 4 años
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Muchas gracias

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hace 4 años
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Hola riccardo

Avíseme si recibió todas sus ganancias. También me gustaría agradecer al equipo de MalinaCasino por su ayuda.

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hace 4 años
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No, los estoy recogiendo lentamente. Cuenta antes del 3/4 de febrero para recolectar todo si no surgen otros problemas

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hace 4 años
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Si estamos de acuerdo, esperamos el 5 de febrero para estar seguros, así que agradecemos.

todo bien ? :)

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hace 4 años
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Muy bien Riccardo, establecí el período de espera en 14 días, avísame cuando recibas tus ganancias.

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hace 4 años
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Bien bien

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hace 4 años
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Hola. Escribo precisamente porque todavía tengo 4 días para responder. Me gustaría preguntar si fue posible extender el tiempo de esta discusión por otras 2 semanas porque, como he hecho un nuevo depósito y a partir de esta noche, comenzaré a solicitar retiros nuevamente para evitar futuras nuevas aperturas del tema si es posible extender por 2 semanas más gracias

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hace 4 años
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Precisamente porque como resultado de esta discusión, el casino ha comenzado a ser impecable, por lo que no quisiera que surjan otros problemas.

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hace 4 años
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Errata corrige: FINALMENTE PUEDES CERRAR EL CASO Y GRACIAS. NO TENGO NADA QUE RECOGER EN EL MOMENTO. :) Gracias de nuevo

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hace 4 años
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Hola riccardo

Esa es una gran noticia, ¡felicidades! De nada. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Peter

Editado por un administrador de Casino Guru
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