El jugador de Australia tiene un saldo de aproximadamente $174,000 pero enfrenta demoras significativas en el procesamiento de retiros, que se han reducido a $700 por día a pesar de que inicialmente se le permitían $2,500 diarios. Después de cuatro semanas sin ningún retiro procesado y explicaciones poco claras del casino, el jugador expresa su preocupación por la información engañosa sobre la disponibilidad de retiros y la falta de soporte válido.
Tengo un saldo de aproximadamente $174.000.
No tengo restricciones en mi cuenta, ni he utilizado fondos de bonificación ni estoy sujeto a ningún KYC.
El casino utiliza un sistema VIP para determinar los límites de retiro, mi nivel más reciente fue el más alto, permitiéndome retirar $ 2,500 por día hasta $ 25,000 por mes según los términos y condiciones que figuran en su sitio.
Todos mis retiros del primer mes se procesaron sin demoras ni problemas de ningún tipo. En noviembre, los retiros se redujeron al nivel básico de $700 por día y se procesaron en promedio una vez cada 1 o 2 semanas.
Han pasado 4 semanas desde que se procesó el último retiro (12/11/2024) y la única respuesta del casino es que hay demoras inexplicables y que mi retiro se procesará lo antes posible. Han pasado tres semanas y la respuesta es la misma.
Es engañoso ya que el sitio web dice que puedo retirar diariamente con hasta 3 solicitudes activas, pero en realidad no puedo retirar nada desde el primer mes.
4 semanas no es lo mismo que las 24 horas anunciadas. El casino no ofrece un soporte válido. Si procesan los pagos a la tasa anunciada, me llevará 2 años recibir mi dinero; sin embargo, si los procesan a la tasa actual, tardarán más de 10 años.
Agradezco su ayuda para ayudarme.
Hola Skandito43,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Malina Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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