Mandarin Palace Casino - Las ganancias del jugador sin depósito han sido anuladas.

A quien alguna vez le haya interesado:

Como un nuevo jugador obtuvo un bono de $ 100 y obtuvo una cuenta de poco más de 8k jugando vegas cash y un par de juegos más intentaron retirar el operador troy porque no he hecho un depósito no podía sacar nada, en segundos mi saldo fue de $ 0 ..no tuve la oportunidad de hacer un depósito. ¿Crees que voy a confiar en esta gente con un depósito que nunca en esta vida?

Querida Maldoca

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"Los jugadores que nunca han depositado en el casino, solo pueden hacer un retiro de cualquier bono, giros gratis o puntos de fidelidad, una vez que el jugador haya realizado un depósito de dinero real. El depósito realizado no se combinará con el monto del retiro, sino que se colocará en la cuenta del jugador una vez que se haya pagado el retiro. El jugador tendrá acceso al monto del depósito como un saldo en efectivo sujeto a todos los términos y condiciones normales del casino.

Cuando un jugador ha ganado usando su primera oferta de dinero gratis / bono sin depósito (es decir, no se realizó ningún depósito), se aplica un monto máximo de retiro de $ 100.

Excepción: a los jugadores que juegan desde el Reino Unido, Dinamarca y Grecia se aplica un monto máximo de retiro de $ 50 ".

¿Podría aclarar si hay algún saldo disponible o visible en su cuenta? Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, el saldo disponible era más de ocho mil.

Fueron más de $ 8k, pero ¿cuánto es ahora, por favor? ¿Se borró completamente a $ 0?

Sí, borró mi cuenta a $ 0 ... su nombre es troy

Muchas gracias Maldoca por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola Maldoca1967.

Para poder ayudarlo, necesito la información: ¿Alguna vez depositó en este casino? ¿Qué bono tomaste?

¿Podría por favor proporcionarme esta información?

No, no tuve la oportunidad de depositar, tan pronto como el operador Troy me dijo sobre las reglas del casino, mi saldo desapareció de Litt a más de 8k a $ 0

¿Podría decirme qué bonificación recibió? El retiro máximo del bono gratis es de $ 100, pero me gustaría verificar las condiciones específicas para el bono que recibió.

Estimado Maldoca1967,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

No recuerdo ... ¿podría haber sido un giro libre que recibí por correo electrónico?

¿Podrías iniciar sesión en tu cuenta y consultarla en tu historial? Hasta donde yo sé, todos los bonos vienen con un retiro máximo de efectivo en este casino. Necesito verificarlo, así que necesito saber la bonificación específica.

Estimado Maldoca1967,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.