El jugador de Suecia depositó con éxito en Manga Casino utilizando criptomonedas, pero el segundo depósito nunca se reflejó en su cuenta. Proporcionaron pruebas y se comunicaron con el servicio de atención al cliente, pero aún no han recibido una respuesta ni un crédito en la cuenta después de una semana.
Hice un depósito inicial usando criptomonedas sin ningún problema. Después de perder eso, hice otro depósito. Sin embargo, este dinero nunca apareció en mi cuenta de mangacasino.
Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me pidieron que presentara un comprobante de depósito. Envié evidencia de mi primer y segundo depósito, que utilizaron la misma dirección de Dogecoin.
No he sabido nada de ellos desde hace más de una semana, a pesar de enviar dos correos electrónicos más sin recibir respuesta. Y no se ha acreditado ningún dinero en mi cuenta.
Estimado Tobbe2000,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Puedo ver claramente que el depósito se realizó correctamente en mi dirección. Incluso puedo ver que ambos depósitos fueron retirados de mi cuenta de casino manga a la misma cuenta.
Entonces, si solo uno de los depósitos fuera exitoso, no podrían retirar mis dos depósitos.
Agregaré imágenes aquí que muestran tanto los depósitos como los retiros que realizó el casino desde mi dirección de criptocasino.
En su sitio, la transacción dice fallida, lo cual nuevamente es mentira, ya que podemos verlos retirar los 200 $ de mi cuenta manga y no solo los 100 $.
Aquí están retirando 98+103$ de mi cuenta manga, aunque dicen que sólo 98 (mi primer depósito) fue exitoso.
Aquí está el historial de transacciones en su sitio, dice:
Y aquí están los depósitos que hice,
Aquí está la dirección que el sitio me dice que use en su sitio. He realizado un total de 2 depósitos en su sitio. El primero fue exitoso pero el segundo nunca llegó a mi cuenta de manga.
Muchas gracias, tobbe2000, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola tobbe2000,
He analizado su caso y entiendo la situación. Déjame comunicarme con el casino y haré todo lo posible para ayudarte. Me gustaría invitar a Manga Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Hola Pedro,
Gracias por su asistencia. Con suerte, esto se puede resolver pronto, si no, al menos puede darles una puntuación más baja para reflejar sus acciones y ser una advertencia para las personas en el futuro para que no desperdicien su dinero y su tiempo allí.
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