Querido Gurú, realmente necesito tu ayuda. Marsbet Casino me niega la oportunidad de jugar en el casino, reteniendo mi depósito de 1679 euros.
Además, me di cuenta de esto sólo después de reponer mi saldo. Anteriormente, mi cuenta fue verificada exitosamente. No rompí las reglas del casino.
Después de recibir una negativa a jugar en el casino, solicité el retiro de mi depósito a mi billetera de pagos. ¡PERO! el casino indica la necesidad de recuperar el depósito apostando en deportes. ¡Creo que esto es absurdo! Además, nunca he hecho esto y lo considero una coerción, lo que viola gravemente mis derechos como jugador.
Se siguió el procedimiento de quejas para el examen de las quejas, pero no arrojó ningún resultado.
Por favor proporcione ayuda.
Dear the Guru, I really need your help. Marsbet Casino denies me the opportunity to play in the casino, withholding my deposit of 1679 Euros.
Moreover, I became aware of this only after replenishing my balance. Previously, my account was successfully verified. I didn't break the casino rules.
After I received a refusal to play at the casino, I requested the withdrawal of my deposit to my payment wallet. BUT! the casino indicates the need to win back the deposit by betting on sports. I think this is absurd! Moreover, I have never done this and consider it coercion, which grossly violates my rights as a player.
The complaint procedure for considering complaints was followed, but did not bring any results.
Please provide assistance.
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