El jugador de Finlandia ha intentado canjear el bono anunciado sin éxito. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
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Mason Slots Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.
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Importe: 40 €
Mason Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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depositar 40 euros, el casino respondió que los jugadores finlandeses no reciben un bono, retiran dinero
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Público
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hace 3 años
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Estimado Asko,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://masonslots.com/fi/info/general-bonus-policy :
"Los bonos de bienvenida no están disponibles para jugadores de Finlandia , Croacia y Serbia, excepto para los jugadores que se hayan registrado con un socio que tenga una oferta exclusiva. Los jugadores de estos países tampoco son elegibles para recibir bonos basados en depósitos. Todavía pueden participar en torneos y promociones y acumular puntos de recompensa VIP ".
Desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. ¿Podría informarnos si ha recibido un reembolso de los fondos depositados?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Tuve que reciclar el depósito 3 veces antes de que no pudiera retirarlo, así que me devolvieron 20 euros,
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Público
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hace 3 años
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He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://masonslots.com/en/info/terms-and-conditions :
"Tenga en cuenta que si solicitó un retiro, pero la suma de las apuestas realizadas desde el último depósito es menos de tres (3) veces el tamaño de ese depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrarle los costos de procesamiento de transacciones para depósitos y retiros. . Esta decisión queda a exclusiva discreción del Casino ".
No es inusual que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunos 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuestas aún más altos con dinero real.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Asko,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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