La jugadora de Holanda tiene dificultades para retirar sus fondos. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes.
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Mason Slots Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 275 €
Mason Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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cada vez que intento retirar una cantidad, no funciona y la cantidad nunca vuelve a aparecer en mi cuenta. Me contacté a través del chat en vivo y me dijeron que regresara en otro momento porque están trabajando en el sistema, hace 4 meses también falló. es muy fácil depositar su dinero, pero el retiro nunca funciona
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Público
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hace 2 años
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Querida Shudeska,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Querida Shudeska,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Hola
subí mis documentos hace un mes todavía no lo han verificado
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Shudeska, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 2 años
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Hola Shudeska,
He revisado su caso y ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Me gustaría invitar al casino Mason Slots a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Mason Slots, ¿podría aclarar el motivo de estos problemas?
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Hola a todos,
Como podemos ver, la cuenta del jugador está verificada y no hay obstáculos para el retiro.
Le sugerimos que configure el retiro y debe ser aprobado.
Gracias.
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hace 2 años
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Gracias Mason Slots.
Querida Shudeska,
Háganos saber si su retiro se ha realizado correctamente.
Editado por un administrador de Casino Guru
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