PrincipalQuejasMegapari Casino - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del casino.

Megapari Casino - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del casino.

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Importe: 2.100 INR

Megapari Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 12/04/2024 | Caso cerrado : 20/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de la India tuvo que lidiar con un problema de depósito. A pesar de que la cantidad se dedujo de su cuenta bancaria, no se reflejó en su cuenta del casino. No se realizó ningún reembolso ni crédito en la cuenta del casino. Recomendamos al jugador que se comunique con su banco para solicitar una devolución de cargo. Sin embargo, no proporcionó pruebas suficientes de la solicitud de devolución de cargo ni un extracto bancario. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta y pruebas por parte del jugador.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Se dedujo dinero de mi banco pero no se agregó a la cuenta del casino.

Luego, cuando me quejé al banco, supe que ya habían recibido más dinero.

No devuelven mi dinero a la cuenta bancaria ni lo agregan a la cuenta del casino.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado Sunil3139,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella



Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

¡Hola, querido Sunil3139 y el equipo de CasinoGuru!


Nuestro equipo está actualmente investigando el asunto y se compromete a resolverlo lo más rápido posible. Entendemos la importancia de este tema para usted y apreciamos su paciencia durante este proceso.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Gracias por responder

El banco no me dio respuesta.

Así que por favor ayúdame🙏🏻


Traducción automática:
Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado Sunil3139,


En primer lugar, quiero extenderle mis más sinceras disculpas por las dificultades que ha experimentado con su depósito. Puedo entender lo frustrante que debe ser esta situación para ti.


Al revisar su queja, me puse en contacto con nuestro equipo de pagos para investigar a fondo la transacción en cuestión. Según la información de nuestro agente de pagos, parece que no se han recibido los fondos. Ante esta situación, le recomiendo encarecidamente que se comunique con su banco para solicitar información sobre el reembolso de la transacción. Su banco debería poder rastrear los fondos y ayudar a resolver el problema de manera efectiva.


Atentamente,

Equipo MegaPari

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hola megapari

El banco me dijo que la persona que estaba al frente había recibido el pago.

¿Qué pasa si no se aprueba la solicitud de devolución de cargo?

El banco no puede ayudarme en este momento.

Por favor, toma acción🙏🏻🙏🏻 intenta entender



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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado Sunil3139,

¿Puede enviar una confirmación de pago con un número de seguimiento al casino para que puedan localizar la transacción?

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 7 meses
Traducción

407571465870

nombre -

sol

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado Sunil3139,


Gracias por proporcionar el número de seguimiento del pago. He revisado su caso y me he puesto en contacto con nuestro equipo de pagos para una revisión exhaustiva. Entendemos las molestias causadas por esta situación.


Desafortunadamente, dado que la transacción de depósito se realizó hace bastante tiempo, específicamente el 15 de marzo, no podemos verificar la recepción de los fondos directamente por nuestra parte. Hemos verificado nuestros registros cada vez que se comunicó con nuestro equipo de soporte después del problema y podemos confirmar que no hemos recibido su depósito.


En este punto, lamentablemente nos encontramos incapaces de resolver este problema internamente. Le recomendamos que se comunique con su banco y solicite una devolución de cargo como el curso de acción más factible.


Lamentamos las molestias y esperamos sinceramente que su banco resuelva su problema rápidamente.


Atentamente,

Equipo MegaPari

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado Sunil3139,

Intente solicitar una devolución de cargo en su banco como le indica el casino y háganos saber el resultado.

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

El banco aún no ha aceptado mi solicitud de devolución de cargo.

Perdió con éxito 2100rs.

Gracias megapari👏👏👏




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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado Sunil3139,

¿Existe alguna prueba de su solicitud de devolución de cargo? En caso afirmativo, envíelo a nikolas.b@casino.guru .

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Enviado

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado Sunil3139,

Hasta el momento no ha llegado ningún correo electrónico tuyo. ¿Puedes aclarar desde qué dirección lo reenviaste?

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

nikolas.b@casino.guru

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado Sunil3139,

Me refiero a tu dirección de correo electrónico para que podamos localizarla.

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Privado
Privado
hace 6 meses
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado Sunil3139,

No podemos considerar un SMS como prueba de una solicitud de devolución de cargo. ¿No existe algún documento oficial que pruebe la solicitud que realizó a su proveedor de pagos?

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

¿Qué quieres decir amigo?

¿Cómo es eso posible?

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado Sunil3139,

¿Tiene alguna comunicación por correo electrónico entre usted y su banco con respecto al reembolso? Desafortunadamente, un SMS no es prueba de que haya sido solicitado o rechazado.

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, Sunil3139:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

No he recibido ningún correo para solicitar una devolución de cargo.

Traducción automática:
Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado Sunil3139,

Sin ninguna evidencia real de la solicitud de devolución de cargo, realmente no podemos avanzar ya que no hay pruebas de que usted la haya solicitado.

Por favor, mantente en contacto con tu banco e intenta procesar la recarga lo antes posible.

También podría enviarnos su extracto bancario desde la fecha del depósito hasta hoy para nikolas.b@casino.guru ? Esto servirá como evidencia de que los fondos salieron de su cuenta y no fueron reembolsados.

También me gustaría advertirle que una vez que solicite una devolución de cargo, puede causar problemas en el futuro con otros casinos.

Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, Sunil3139:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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