El jugador de la India está lidiando con un problema de depósito. A pesar de que el monto se dedujo de su cuenta bancaria, no se reflejó en su cuenta del casino. No se ha realizado ningún reembolso ni crédito en la cuenta del casino.
Se dedujo dinero de mi banco pero no se agregó a la cuenta del casino.
Luego, cuando me quejé al banco, supe que ya habían recibido más dinero.
No devuelven mi dinero a la cuenta bancaria ni lo agregan a la cuenta del casino.
Estimado Sunil3139,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
¡Hola, querido Sunil3139 y el equipo de CasinoGuru!
Nuestro equipo está actualmente investigando el asunto y se compromete a resolverlo lo más rápido posible. Entendemos la importancia de este tema para usted y apreciamos su paciencia durante este proceso.
Gracias por responder
El banco no me dio respuesta.
Así que por favor ayúdame🙏🏻
Estimado Sunil3139,
En primer lugar, quiero extenderle mis más sinceras disculpas por las dificultades que ha experimentado con su depósito. Puedo entender lo frustrante que debe ser esta situación para ti.
Al revisar su queja, me puse en contacto con nuestro equipo de pagos para investigar a fondo la transacción en cuestión. Según la información de nuestro agente de pagos, parece que no se han recibido los fondos. Ante esta situación, le recomiendo encarecidamente que se comunique con su banco para solicitar información sobre el reembolso de la transacción. Su banco debería poder rastrear los fondos y ayudar a resolver el problema de manera efectiva.
Atentamente,
Equipo MegaPari
Hola megapari
El banco me dijo que la persona que estaba al frente había recibido el pago.
¿Qué pasa si no se aprueba la solicitud de devolución de cargo?
El banco no puede ayudarme en este momento.
Por favor, toma acción🙏🏻🙏🏻 intenta entender
Estimado Sunil3139,
¿Puede enviar una confirmación de pago con un número de seguimiento al casino para que puedan localizar la transacción?
407571465870
nombre -
solEstimado Sunil3139,
Gracias por proporcionar el número de seguimiento del pago. He revisado su caso y me he puesto en contacto con nuestro equipo de pagos para una revisión exhaustiva. Entendemos las molestias causadas por esta situación.
Desafortunadamente, dado que la transacción de depósito se realizó hace bastante tiempo, específicamente el 15 de marzo, no podemos verificar la recepción de los fondos directamente por nuestra parte. Hemos verificado nuestros registros cada vez que se comunicó con nuestro equipo de soporte después del problema y podemos confirmar que no hemos recibido su depósito.
En este punto, lamentablemente nos encontramos incapaces de resolver este problema internamente. Le recomendamos que se comunique con su banco y solicite una devolución de cargo como el curso de acción más factible.
Lamentamos las molestias y esperamos sinceramente que su banco resuelva su problema rápidamente.
Atentamente,
Equipo MegaPari
Estimado Sunil3139,
Intente solicitar una devolución de cargo en su banco como le indica el casino y háganos saber el resultado.
El banco aún no ha aceptado mi solicitud de devolución de cargo.
Perdió con éxito 2100rs.
Gracias megapari👏👏👏
Estimado Sunil3139,
¿Existe alguna prueba de su solicitud de devolución de cargo? En caso afirmativo, envíelo a nikolas.b@casino.guru .
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