PrincipalQuejasMegapari Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.

Megapari Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: Can$1.274

Megapari Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 11/03/2023 | Caso cerrado : 28/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Canadá se queja del largo proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Así que tengo un problema para obtener mi dinero.


Les envié mi transacción bancaria. Les envío una selfie, mi identificación y el chat en segundo plano. Pero se siguen repitiendo para enviarlo de nuevo. Y no decir lo que tiene de malo

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimadas hormigas123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

les sigo preguntando Siguen diciendo lo mismo para presentar. Esto ha estado sucediendo durante 4 días. Adjuntaré lo que dicen y lo que envié.

pidieron selfie. Identificación y el correo electrónico del equipo de seguridad en segundo plano. esa es la foto que envié

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Adjunto confidencial
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hace 1 año
Traducción

este es su correo electronico. No estoy seguro de cuál es mi imagen de desaparecidos. Está vacío

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Por favor, no compartas mi información personal 🙂 gracias

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias, ants123, por tu respuesta.

Si le han pedido una selfie con documentos de identidad o una pantalla detrás de usted, lo cual no es inusual, siga estas pautas importantes:

- No edite la imagen de ninguna manera.

- La foto debe incluir tu rostro completo, de frente, sin distorsiones, sombras o reflejos de luz. Si alguien toma la foto por usted, asegúrese de que la tome de cerca e incluya la menor cantidad de fondo posible (recuerde, no se permite recortar)

- Cuando tome la foto de su identificación, asegúrese de que la foto sea clara y lo suficientemente cercana para leer sin recortar ni editar


¿La calidad de la foto fue suficiente ya que la que publicaste aquí está realmente borrosa?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, ants123:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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