Una jugadora italiana había solicitado repetidamente que se cerrara su cuenta en el casino, pero sus solicitudes no fueron atendidas. También había tratado de autoexcluirse permanentemente del casino. Poco después, la jugadora nos informó que su problema estaba resuelto y no solicitó más intervención. Por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta".
Hola, te he enviado varios correos electrónicos a tu dirección: block@megapari.com Solicito cerrar mi cuenta, pero mi solicitud continúa siendo ignorada y mi cuenta en su sitio permanece abierta. Le agradecería que se pudiera hacer algo al respecto y también me gustaría preguntar si es posible autoexcluirse permanentemente de este sitio. Gracias.
Querido Bolonia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Megapari Casino.
Revisé el sitio web y encontré el mismo contacto que tú:
Para los clientes que quieran establecer límites en sus juegos, ofrecemos un servicio de autoexclusión voluntaria, que le permite cerrar su cuenta o restringir sus actividades de juego por uno de los siguientes períodos: 1 mes, 6 meses o 1 año. Una vez que su cuenta haya sido autoexcluida, se cerrará hasta que haya transcurrido el período de tiempo seleccionado. Una vez finalizado el período de autoexclusión, podrá reiniciar el uso de cualquier Servicio del sitio web.
Puede solicitar que se eliminen las restricciones de su cuenta antes de que finalice el período de autoexclusión; sin embargo, la decisión final recae en la Compañía.
Si desea establecer límites a su actividad en línea, contáctenos en block@megapari.com . Podemos limitar el monto máximo de su apuesta. Puede modificar estos importes en cualquier momento, pero cualquier cambio se realizará únicamente dentro de las 24 horas posteriores a la última actualización.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, me gustaría saber si se han puesto en contacto con megapari casino, ya que acabo de recibir un correo electrónico preguntándome si quiero cerrar mi cuenta para siempre.
Hola, este mensaje es para informarte que mi problema ha sido resuelto. Por lo tanto, no es necesaria su intervención adicional. Gracias
Querido Bolonia,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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