El jugador del Reino Unido se queja del largo proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Mister X Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 400 €
Mister X Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.4
Mister X Casino has a Safety Index of 4,4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Este casino es una estafa completa, he estado tratando durante una semana de obtener mis ganancias y es imposible, después de enviar todos mis detalles de verificación, incluida la foto del pasaporte conmigo, facturas de servicios públicos, cada anverso y reverso de la tarjeta que he usado. el último año, extractos bancarios y más, luego dicen que tengo que volver a enviar una y otra vez y más cartas para verificarme, solo están recopilando mi información, la usan de manera fraudulenta o para vender, nunca obtendré mis ganancias, una estafa. , terrible sitio, el peor que he usado.
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Público
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hace 1 año
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Estimado paul0194pw2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Como mencioné antes, he hecho todo lo que me pidió este casino y simplemente no parece que quieran pagarme mis ganancias, he enviado todos los documentos relevantes muchas veces, es ridículo, entiendo completamente que deben cumplir. al proceso kyc, pero después de haber enviado todos mis documentos no solo una vez, sino muchas veces, se está convirtiendo en una broma y, si no se resuelve pronto, lo llevaré mucho más lejos.
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hace 1 año
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Mis disculpas por la respuesta tardía, paul0194pw2. ¿Ha habido novedades con respecto al proceso de verificación?
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hace 1 año
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Hola, paul0194pw2:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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