El jugador de la India está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de la llamada de Skype que se esperaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, gurú, yo mismo Anirudh k *** .. Primero que nada, no estoy jugando al casino, solo me predigo y hago apuestas en Mostbet. Antes de 2 días había retirado 35k de mi cuenta, luego 15k permanecen en mi cuenta, luego jugué una apuesta que gana nuevamente jugué una apuesta que también gana después de realizar la última apuesta, mi cuenta se CONGELA Me había puesto en contacto con Mostbet, solo dicen que tienes que hacerlo envié documentos ... Ya envié esos documentos y me dieron tiempo el 6 de MAYO para la conferencia de vido ... ¿Crees que me llamarán por skype? Porque la última vez que la cuenta de mi amigo también se congeló y aún no se ha resuelto, lo intentó mucho. Solo dieron tiempo para esperar la llamada, pero él no recibió ninguna videollamada por Skype. debo hacer .. ¿Debo esperar o debo tomar algunas medidas al respecto? Espero que me ayuden con respecto a este problema .. Un abrazo mío está en esa cuenta de 63000+ Quiero todo el monto en mi banco lo antes posible .. Gracias de antemano espero la mejor respuesta de uu señor
Querido Anirudh,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Como ya sabrá, nuestro Forum Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente, no con las apuestas deportivas. Sin embargo, dado que este problema parece estar relacionado únicamente con la verificación de la cuenta, intentaremos ayudarlo.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo. No es nada inusual someterse a una llamada Sky para verificar su cuenta y le recomiendo encarecidamente que asista.
Por favor, manténgame informado y cuénteme cómo fue la llamada. Estableceré el temporizador para 12 días y volveré a consultar con usted el 7 de mayo. Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Petronela
Querido Anirudh,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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