Al jugador de la República Checa se le anularon las ganancias de las apuestas deportivas y se le bloqueó la cuenta. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
The player from Czech Republic had their winnings from sports betting voided and account blocked. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Al jugador de la República Checa se le anularon las ganancias de las apuestas deportivas y se le bloqueó la cuenta. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Hola, puse 9000 CZK y luego 2 veces 20 000. Apuesto todo lo posible al fútbol, tenis, tenis de mesa. algo gana algo pierde, pero luego aposté en un juego de baloncesto en vivo, ganó 32,000 CZK, no querían acreditarme y después de un tiempo mi cuenta se congeló. Escribí en apoyo y nadie ha respondido todavía, y según las revisiones, es muy probable que las personas no las descarten. Por favor ayuda
Hi, I put in 9000 CZK and then 2 times 20 000. I bet everything possible football, tennis, table tennis. something win something loss, but then I bet in a live basketball game, he won 32,000 CZK, they didn't want to credit me and after a while my account was frozen. I wrote in support and no one is responding yet, and according to reviews, people are very likely not to write them off. Please help
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
petronela
Dear zvoonecek,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear zvoonecek,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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