PrincipalQuejasMr Bet Casino - El jugador se queja de que no recibió giros gratis.

Mr Bet Casino - El jugador se queja de que no recibió giros gratis.

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Importe: $15 CLP

Mr Bet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 04/04/2022 | Caso cerrado : 17/05/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Chile está muy descontento con una oferta promocional.

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Público
Público
hace 1 año

tengo un problema porque las tiradas de mi bono se borraron hubo problemas en el juego contate laasistencia en linea envie toda la informacion me dieron un plazo maxomo de 48 horas han pasado 5 dias de esto y me hacen darles a cada rato la misma informacion y me responden lo mismo

Público
Público
hace 1 año
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Estimada lissette234cejudo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 1 año

Esto es muy decepcionante el casino y los operadores dan las mismas respuestas sin inconsciente con la gente

Llevan 6 días nada de nada se burlan del jugador cuando les reclamo esperan 20minutos y escriben la misma respuesta sobre todo chloe ,Alicia,Amelia y Félix me asen otorgarles la misma información y me da mucha lastima por qué pongo toda mi confianza en el casino


Público
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hace 1 año

Mire yo vengo reingresando me dieron bonos y compré en 8000 clp 2 bonos los cuales se fueron descontado sin reproducir el juego de inmediato me dirigí a la atención al cliente y me dijeron que enviarían mi caso al departamento correspondiente y luego les pregunté por el Plazo me dijeron 48 horas máximo resulta que han pasado 6 dias sin respuesta

Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Captura de pantalla traducida del reproductor:


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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimada lissette234cejudo,

¿Podría confirmar que ha intentado todos los pasos sugeridos para acceder al Valle de los Dioses? ¿Se emitieron esos giros gratis solo para este juego específico?

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Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Y


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Público
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hace 1 año

YA VAN 8 DIAS Y NADA


Público
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hace 1 año

me van ayudar

por favor si o no

Público
Público
hace 1 año

Como puedo ver, su problema está en el trabajo en el departamento correspondiente. Le informaremos tan pronto como recibamos una respuesta de ellos.

Normalmente se resuelve en un par de días hábiles, pero todo depende del problema exacto.

¿Quizás tienes alguna otra pregunta sobre los juegos con la que podría ayudarte, Lissette?


17:00:48

Lissette

llevo 8 dias


17:01:38

Mark

Puedo imaginar cómo se siente, pero algunos casos necesitan una investigación profunda para solucionarlo, así que ahora debemos esperar un poco.


17:04:14

Lissette

pero porqwe tanto


17:07:18

Mark

Este caso necesita una investigación profunda para solucionarlo y nuestros especialistas están haciendo todo lo posible para brindarle buenas noticias lo antes posible.

Ahora, solo tenemos que esperar su respuesta y luego le responderemos por correo electrónico.

Público
Público
hace 1 año

todavia lo mismo ya van siendo 8 dias


Público
Público
hace 1 año
Traducción

Muchas gracias, lissette234cejudo, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Acepte nuestras disculpas por la respuesta tardía. Desafortunadamente, nuestro colega Andrej no puede seguir resolviendo este caso debido a una enfermedad. Por lo tanto, transferiremos su queja a Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola lissette234cejudo.


En primer lugar, me gustaría disculparme por la demora. Nuestro colega que tenía el caso a cargo se ha puesto muy enfermo y no está disponible.

Me gustaría preguntar, ¿hubo algún progreso con el casino desde la última vez?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimada lissette234cejudo,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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