El jugador de Canadá enfrenta reiterados rechazos de los documentos de verificación de su cuenta bancaria mientras intenta retirar $11,000 de Mr Bet. A pesar de proporcionar un extracto bancario, un recibo de transacción y una verificación por correo electrónico, las discrepancias entre la fecha de transacción en sus documentos y los registros del casino están causando problemas.
He intentado varias veces verificar mi cuenta bancaria con un extracto bancario que muestre el depósito específico de 400 $ que hice en Mr.bet, pero cada vez que envío mi extracto bancario, lo rechazan. También he llegado al punto de obtener un "recibo de transacción" de mi banco (RBC) y lo envié junto con mi extracto bancario y un correo electrónico que verificaba que habían aceptado el depósito con un código de referencia y ¡AÚN así mis documentos siguen siendo rechazados! El problema que tienen es que la fecha en que aparece en mi cuenta bancaria y el recibo de transacción es diferente a la que tienen registrada... Supongo que se debe a una demora en la publicación de mi banco o a la diferencia horaria. ¿Alguien puede ayudarme con esto o ha experimentado esto y pudo resolver el problema? Realmente quiero mis 11 000 $ 😓 😓 😓
Querido zakychan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de los problemas que está experimentando para verificar su cuenta bancaria y acceder a sus fondos. Entiendo lo importante que es para usted resolver este problema y recuperar sus ganancias.
Para ayudarnos a analizar este asunto más a fondo, ¿podría aclararnos algunos detalles?
Si tiene alguna comunicación relevante con el casino, como correos electrónicos que describan los motivos de sus rechazos o instrucciones específicas que le brindaron, no dude en enviármelas a petronela.k@casino.guru .
Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con este caso e intentar resolver el problema. Sin más detalles por su parte, será difícil que podamos ayudar de manera eficaz.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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