El jugador de Brasil solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Buenas tardes, quiero informar que este casino engaña a la persona para que no pague. Hace 2 semanas que tengo un monto para recibir y no pagan. sector de pago y simplemente no sé cuándo recibiré
Estimada eglinealves5092,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Buenas noches, Petronella, es mi segundo retiro, mi cheque está bien.
Han pasado más de 14 días, realicé la solicitud de retiro el 19/10/2022 y hasta ahora nada
Muchas gracias, eglinealves5092, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola eglinealves5092
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Mr Bet Casino a unirse a la conversación.
Estimado Sr. Bet Casino,
¿Puede proporcionar alguna información sobre el retraso de la retirada del jugador?
Buenas noches, solo quería agregar que hoy, 10/11/2022, mi solicitud de retiro de $ 2040 reales falló y hoy intenté hacer un nuevo retiro por un monto de 2040 reales, pero me cobraron una tarifa de casi 240 reales. pero hasta ahora nada recibió mi dinero, señor, señor apuesta, avíseme cuándo recibiré la publicación. Lo necesito mucho desde el dinero.
Estimados,
El retiro anterior fue rechazado debido a un problema técnico por parte del proveedor de pago.
El dinero fue devuelto al saldo como dijo un usuario anteriormente. Pero también hubo una apuesta de depósito no jugada en el saldo, y el retiro de fondos implica una comisión del 10%. Dado que somos un casino leal, eliminamos la apuesta de depósito del saldo del usuario y ahora el usuario tiene 2040,00 R$ en su saldo. El usuario puede cancelar la solicitud de retiro anterior y crear una nueva por el monto total.
El usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte después de crear una nueva solicitud de retiro, para que nosotros, por nuestra parte, aceleremos el envío de fondos. Pero avisamos con antelación sobre posibles retrasos por parte del proveedor de pago.
Saludos,
Equipo de Mr.Bet Casino
Acabo de rehacer la solicitud de retiro de 2040. Espero que caiga lo antes posible después de que la necesite.
Estimada eglinealves5092
háganoslo saber una vez que haya recibido con éxito su retiro.
Está bien, tan pronto como esté en el mío, volveré aquí y te lo haré saber.
mi retiro falló nuevamente
Quiero informarles que recibí el dinero, muchas gracias a casino.guru y michal
Buenas noticias, eglinealves5092. Me alegra saber que recibió con éxito sus ganancias.
Como el reclamante confirmó que los fondos se recibieron con éxito, consideramos que esta queja se resolvió con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Mical
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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