El casino confiscó a la jugadora japonesa sus ganancias y le bloqueó la cuenta, supuestamente por violaciones de las reglas, como crear múltiples cuentas y usar un nombre falso. Ella niega estos cargos y desea que le devuelvan sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mis ganancias fueron confiscadas y me bloquearon por supuestamente violar algunas reglas. Después de depositar grandes cantidades, de repente me bloquearon cuando intenté retirar. La última vez, mis ganancias desaparecieron después de retirar y no pude retirar porque solo me evaluaron. No se dieron advertencias entonces. Solo una vez que he depositado lo suficiente y finalmente soy elegible para retirar, me acusan de abrir varias cuentas y usar un nombre falso para justificar el bloqueo. Se niegan a escuchar cualquiera de mis argumentos y no me devuelven ni un centavo. No he roto ninguna regla, así que quiero que me devuelvan mi dinero.
Estimado kumi1220,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Entiendo correctamente que ha sido acusado de registrarse en varias cuentas?
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
En cuanto a la dirección IP, siempre juego en un casino con algunos amigos, y el Wi-Fi es el mismo, y es difícil registrarme porque tengo mala vista, entonces me registro desde mi teléfono móvil. Hizo. Otra posible razón es que mi esposo, que está separado por divorcio, ha creado una cuenta para mí, por lo que también es posible, pero yo solo he creado una cuenta y el casino. Lo único que se me ocurre es que el lado me hizo hacer muchos depósitos, luego me dejó hacer los depósitos después de saberlo, y me dio una razón para hacerlo en el momento adecuado. Si no, ¿por qué no me lo dijo en el momento de la revisión de retiro anterior? Por favor haz algo respecto a eso.
Esta es la primera vez que voy a un casino y sucede algo como esto. Todo fue confiscado e incluso mi cuenta fue eliminada. Solo tengo una cuenta y hago de todo, incluida la verificación de identidad. El dinero es realmente dinero que finalmente hice un depósito. Ni siquiera escucho la historia con la sensación de que no importa. Es una decisión, entonces tengo que borrar mi cuenta sin escuchar lo que tengo que decir y devolver el dinero. Por favor, ayúdame. por favor.
Muchas gracias, kumi1220, por tu respuesta.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
Gracias, kumi1220, por respondernos.
Estimado kumi1220,
Ampliamos el cronómetro por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo.
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