El jugador de Austria tiene un problema con el casino después de que eliminaron 20.000 euros de su cuenta, por lo que sólo le quedaron 200 euros. El problema se produjo después de que el soporte les dijera que se podían retirar los 5.000 euros obtenidos del bono. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola. Recibí un bono de 150 euros del casino con un límite de retiro de 200 euros. y 45x
lo hice 45 veces
Aproximadamente 5000 euros fueron acreditados en mi cuenta de casino después de 45 veces (no en el saldo de bonificación)
Le pregunté al equipo de soporte sobre este 5000. Específicamente, pregunté cuánto podía retirar. El equipo de soporte respondió después de una verificación del sistema de que se podían retirar los 5000 euros.
Después de jugar más y ganar otros 20.000. Cuando traté de retirar, el casino eliminó los 20,000.
Solo quedan 200 euros.
Estimado njozsi851111,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):
7.9. Las ganancias/ganancias máximas de los giros gratis sin depósito, todas las bonificaciones de dinero gratis (fichas gratis) y todas las bonificaciones adicionales a los logros permitidas para el retiro están limitadas a 50 € o el equivalente en la moneda, a menos que se indique lo contrario.
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos Términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una bonificación. jugar.
¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado en su totalidad a partir de un bono gratuito? ¿Podría indicarnos cómo se enteró del retiro máximo de 200 €?
Reenvíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
petronela
Habich envía un schott skreen.
Después de estos 5000 gané otros 15 000 eu.
¿Podría informarme si depositó fondos en su cuenta al activar el bono o si se trataba de una oferta promocional gratuita?
Comentarios adicionales del jugador:
Saludos, ¿tienes alguna información nueva para mí?
Lo sé con el bono hasta el límite de pago de 200 eu, pero si gano 12000 eu ya puedo jugar con mis 200 eu ¡Gracias a un par de horas de fruta obtuve 55×!
Y ni una sola vez no baja más de 200 eu.das no es mi schult es el señor. apuesta tan tarde elimina el dinero sobrante del bono.
Mr.bet me dio un bono con condiciones. Hice todo bien. Bien escrito, dinero en mi cuenta (¡no en la cuenta de dinero de bono!). Todavía pido ayuda, ese es mi dinero, correcto, y dije que sí. Luego seguí jugando y gané mucho dinero. si dices no tal y cual no tengo que seguir jugando
Estimado njozsi851111,
¿Podría aconsejarnos sobre lo siguiente?:
Gracias de antemano.
Perdón por responder tan tarde.
Mi respuesta a la primera pregunta es algo así como 5.000 euros.
(Después del cierre - saldo de efectivo/ingresos a pagar -5000 euros
¡Dinero de bonificación 0 euros!
Luego pido apoyo con este dinero, ya tengo razón, escribe apoyo, ¡¡¡sí.!!! Luego sigo jugando y con una pulsación gané 12.000 euros!!!!
!!!!!y dame este bono si ya perdí 1500 euros!!!!!!!
Respuesta a la segunda pregunta:
El retiro máximo con el bono es de 200 euros.
(Eso lo entiendo. Después de cumplir con las condiciones del bono 5000, escriba aba mi dinero solo 200 euros debido al bono. ¡¡aba estos 200 ya son mi dinero!!
No tuvo nada que ver con el bono, sólo los 4.800 restantes. Pero no jugué con él porque no bajé de 200. Más tarde, cuando aceleré el juego, empezó a girar rápido y gané los 12.000.
Respuesta a la tercera pregunta::
Después de la graduación -
Saldo de caja/ingresos a pagar -5000 euros
Dinero de bonificación 0 euros
Gracias por solucionar mi problema y perdón por mi respuesta tardía.
LgJ Nagy
También quiero mencionar que el bono fue generado por el sistema porque deposité alrededor de 1500 y lo recibí primero.
Pido disculpas por hacer la misma pregunta, pero sus ganancias fueron limitadas dos veces, ¿es correcto? ¿Justo después de completar la apuesta de bonificación y más tarde otra vez? ¿Podrías reenviar tu historial de juego?
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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