MrPacho Casino - Las ganancias del jugador se perdieron debido a los límites de retiro.

Ayer me registré en el casino Mr Pacho. Deposité 10.000 HUF y recibí un bono de 10.000 HUF. Después de cumplir con los requisitos de apuesta, había una asombrosa cantidad de 8.750.000 florines, aproximadamente entre 21 y 22.000 euros, en la cuenta del jugador.

Pensé que podría retirar esta importante ganancia, pero luego descubrí un límite de retiro diario de 500 €, equivalente a 200.000 florines, y un límite mensual de 2.800.000 florines, alrededor de 7.000 €.

¡Es sorprendente que 22.000 euros, aproximadamente 8.750.000 florines, requieran un período de espera de tres meses! Este retraso es inaceptable y agrava la frustración de la situación.

Como jugador nuevo, gané una suma enorme, pero fue simplemente imposible retirarla. Cuando me comuniqué con el casino, fueron completamente inútiles, no respondieron a mis preguntas y brindaron respuestas evasivas. Esta falta de asistencia fue frustrante.

¡Perdí la cantidad total, me autoexcluí del casino y espero que esta guarida de iniquidad pronto se cierre!

Estimado looperinho,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Lamentablemente, dado que ya ha jugado sus ganancias, los recursos disponibles para nosotros son limitados. Es importante tener en cuenta que los jugadores son los únicos responsables de sus cuentas, saldos activos y todas las apuestas realizadas. Para referencia futura, le recomendamos que se comunique con nosotros tan pronto como surjan problemas para que podamos intervenir de manera oportuna.

Por favor, infórmeme si hay alguna información adicional que pueda haber pasado por alto. Sin embargo, lamento informarle que puedo verme obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Sinceramente desearía poder ofrecer más ayuda. Gracias de antemano por su comprensión y respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Petronella,

Escribí esto sólo para que cualquiera que se tope con el sitio de Mr.Pacho sepa que es una pesadilla.

Agradezco su pronta respuesta y su comprensión de mi situación. Sin embargo, debo expresar mi decepción por la falta de compensación. Es inaudito en cualquier establecimiento de buena reputación, independientemente del estatus VIP, no ofrecer algún tipo de compensación cuando se pierde una cantidad significativa de dinero.

Entiendo que existen reglas y regulaciones, pero perder 22.000 € en su casino es una cantidad sustancial desde cualquier punto de vista.

Por lo tanto, solicito amablemente que trabajemos juntos para encontrar una solución que sea satisfactoria para ambas partes.

Es crucial tanto para la satisfacción del cliente como para la reputación del casino abordar este problema de manera rápida y justa. Espero su respuesta y encontrar una solución mutuamente beneficiosa. Gracias por su atención a este asunto. Sinceramente, un

Hola looperinho,

Entiendo su perspectiva, pero también comprenda que cuando elige agotar su saldo en lugar de esperar a que se procesen sus ganancias y posteriormente se autoexcluya del casino, limita nuestras opciones para continuar con este caso.

Al revisar los términos y condiciones del casino con respecto a los límites de retiro, están claramente descritos. El casino le informó de antemano que todo el saldo no estaría disponible para ser retirado de una vez. En lugar de tener paciencia, agotó sus ganancias y cerró su cuenta.

Lamento no poder ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones mencionadas anteriormente, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.