El jugador de Nueva Zelanda experimentó un bloqueo en el juego después de ganar un premio mayor en "Book of Godess Mega Moolah". A pesar de numerosas conversaciones con el casino, el problema persistió. El Equipo de Quejas había solicitado pruebas adicionales al jugador para investigar más a fondo el problema, pero el jugador no respondió. En consecuencia, tuvimos que rechazar el caso por falta de cooperación del jugador. La cuestión quedó sin resolver.
Es difícil disputar la cantidad ya que el juego al que estaba jugando Book of Godess Mega Moolah falló justo cuando gané un premio mayor ayer y todavía no puedo volver a ese juego y, a pesar de las mega sesiones de chat con estas personas y de que me engañaron, lo hemos hecho. No llegué a ninguna parte y tratar de retirar mi dinero es una misión absoluta. No me impresiona y sospecho que esto también será una pérdida de tiempo.
Querido kiwilap,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier comunicación o captura de pantalla relevante junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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