PrincipalQuejasMyStake Casino - El jugador desea cancelar su bono.

MyStake Casino - El jugador desea cancelar su bono.

Traducción automática:

Importe: 20 €

MyStake Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 02/04/2023 | Caso cerrado : 21/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Chile activó un bono de Bienvenida por error. Le gustaría cancelarlo. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

problema con un bono de bienvenida que active por error y no quiero usar


Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado jesusjuniorperezn,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si intentó comunicar este problema directamente con el casino? ¿Ha comenzado las apuestas de bonificación o los fondos depositados aún están intactos dentro de su cuenta?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

No aun no he podido comunicarme con el casino, si use los fondos para ver si podía quitar el bono pero aun así nada, no he podido usarlo en algún otro mini juego solo en las traga monedas como indica pero no e obtenido ningún tipo de gananci tan

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lo siento mucho, pero si comenzó la apuesta de bonificación cancelándola, perderá todo el saldo. ¿Podría informarme de cuánto es su saldo activo ahora?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

El saldo actual de el bono más mi depósito es de 37 euros y antes era de 51

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Si cancela su bono ahora, perderá su saldo y solo se le reembolsará su último depósito. Lo siento, pero como mencioné anteriormente, no podrá cancelar el bono en medio del juego y mantener su saldo.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, jesusjuniorperezn:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamento no poder ofrecer más ayuda. Aunque no pudimos resolver este caso, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otro casino en el futuro. Con base en las razones mencionadas anteriormente, debo rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias