MyStake Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

No puedo eliminar mi cuenta y todos los datos. En la página de contacto, cuando intento enviar el correo electrónico, el mensaje de error es que la dirección no es válida. La página de correo electrónico se abre automáticamente, por lo que la dirección ya está configurada.

Estimado Sheyk00,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y darme de baja de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"Nosotros, como empresa responsable de iGaming, queremos que nuestros usuarios consideren el juego como una forma de diversión y entretenimiento. Para evitar problemas relacionados con el juego, le recomendamos que tome nota de que: El juego no es la fuente de ingresos, pero es la divertida, solo si tienes algo de dinero y tiempo extra.

Como proveedor de juegos de azar responsable, estamos comprometidos a crear un entorno de casino en línea seguro y agradable para nuestros valiosos jugadores".

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Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: autoexclusión

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Inicio de sesión del casino:

Dirección de correo electrónico:

"Saludos MyStake Casino,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con el juego por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).

La razón que precedió a mi decisión es xxx

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado".

Envíe otro correo electrónico a support@mystake.com (puede enviarme una copia en CC petronela.k@casino.guru en la copia) y manténgame informado sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Estimado Sheyk00,

¿Has logrado cerrar tu cuenta? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.