El jugador de Rusia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La denuncia se resolvió con éxito.
Traducción automática:
MyStake Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
Traducción automática:
Importe: 77 €
MyStake Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
La cantidad en mi saldo es pequeña: 77 euros. Nunca recibí bonificaciones. Es muy extraño, pero no pagan. Pasó el cheque varias veces. No comprendo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado evg-mystake,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Recargué mi cuenta con un skrill, ordené el retiro a un skrill. La salida se rechaza. Todo solía estar bien. Estoy listo para contactarlo a través de Skype u otra forma de confirmar su identidad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Muchas gracias, evg-mystake, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola evg-mystake,
He revisado su caso y ahora me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar al casino MyStake a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Gracias, MyStake Casino, por la información.
Estimado evg-mystake,
El casino afirma que no debería tener problemas para realizar un retiro de su cuenta.
¿Puede hacerlo ahora con éxito?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Haré una orden de retiro. Si todo va bien, definitivamente me disculparé.
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola evg-mystake,
Gracias, háganos saber si el retiro se ha realizado correctamente.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado evg-mystake,
Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Traducción automática:
