El jugador de Rusia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La denuncia se resolvió con éxito.
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MyStake Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 77 €
MyStake Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
MyStake Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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La cantidad en mi saldo es pequeña: 77 euros. Nunca recibí bonificaciones. Es muy extraño, pero no pagan. Pasó el cheque varias veces. No comprendo.
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hace 3 años
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Estimado evg-mystake,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Recargué mi cuenta con un skrill, ordené el retiro a un skrill. La salida se rechaza. Todo solía estar bien. Estoy listo para contactarlo a través de Skype u otra forma de confirmar su identidad.
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hace 3 años
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Muchas gracias, evg-mystake, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Hola evg-mystake,
He revisado su caso y ahora me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar al casino MyStake a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
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hace 3 años
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Gracias, MyStake Casino, por la información.
Estimado evg-mystake,
El casino afirma que no debería tener problemas para realizar un retiro de su cuenta.
¿Puede hacerlo ahora con éxito?
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hace 3 años
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Haré una orden de retiro. Si todo va bien, definitivamente me disculparé.
Editado
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Público
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hace 3 años
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Hola evg-mystake,
Gracias, háganos saber si el retiro se ha realizado correctamente.
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Público
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hace 3 años
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Estimado evg-mystake,
Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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