La jugadora de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Estoy tratando de retirar usando el mismo método que usé para depositar (PIX BRL)
Probé 3 veces y fue rechazado, en el chat dicen que no hay nada que hacer y piden usar otro método
así que traté de retirar a través de SKRILL y aparece un mensaje que dice que la moneda no es compatible (ya que SKRILL acepta BRL) y nuevamente en el chat dicen que el sistema no acepta la moneda y no pueden hacer nada (ya que SKRILL acepta BRL si)
¡Ya presenté una queja directamente con el regulador de eGaming de Curaçao y ahora estoy aquí dejando mi informe para tratar de resolver y alertar a otros jugadores también si me van a pagar o no!
Querida Mekanna,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si se le ha informado sobre algún método alternativo que no sea Skrill para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Mi cuenta está verificada!!!
Logré retirar R$ 1000 por PIX y funcionó cambiando mi cuenta bancaria
pero volvi a intentar retirar el resto por el mismo metodo usado y dicen que no se puede
SKRILL acepta BRL y no me dejan retirar por SKRILL
lo que no puedes entender es cómo funciona el método PIX para depositar, pero no funciona para retirar por PIX???
Ya envié este problema al regulador de juegos de curacao, ¡mystake me dificulta eliminarlo!
después de informarlo al regulador de eGaming de Curacao, mágicamente lograron liberar mi pago por el método anterior que dijeron que no podía usar
Gracias, Mekanna, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.
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