MyStake Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Retiró €2300 el 22 de enero y todavía dice procesamiento. Contacté con soporte y me dijeron que es un problema con el banco. No es útil en absoluto. Solo quiero mi dinero, lo toman lo suficientemente rápido.

Estimado Víctor,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Sabiendo, por su queja anterior, que completó la verificación KYC con éxito y que el casino aprobó su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y respuesta.

Atentamente,

petronela

Actualmente me están mintiendo en el chat en vivo de mystake. Me dijeron que se debe al "alto tráfico", pero otro representante de chat dijo que se debe a un problema de pago internacional.

Realmente no tendría ningún problema en esperar si tuviera una respuesta directa de por qué, pero que me mientan solo me lleva a otras preguntas.

indican 2-3 días para que se realicen los pagos. Ahora tengo 6 días y sigo procesando. Si no son 2-3 días, no lo indique en la sección de retiro.

Entiendo perfectamente tu frustración, Victorm. Sin embargo, configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola Victorm,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Todo pagado por favor cierre el caso

Una gran noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Victorm, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú