El jugador de Italia tiene dificultades para retirar una cantidad sustancial de MyStake Casino. A pesar de proporcionar toda la información solicitada y tener una cuenta verificada, la transacción es rechazada continuamente. Este proceso lleva una semana en marcha. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hola, según tus registros anteriores, he notado que ya has recibido solicitudes relacionadas con el sitio MyStake Casino.
Tengo problemas para retirar mis ganancias, que son sustanciales.
Proporcioné toda la información solicitada, incluido mi documento de identidad, un selfie e incluso dos tarjetas de débito que se suponía que debían usarse para la transferencia.
Toda mi cuenta ha sido verificada, pero siguen rechazando la transacción, que ya lleva una semana en curso.
¿Me puedes ayudar?
Estimado bartálex,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Hola Guru, quisiera informarte que la verificación de datos y tarjeta fue exitosa. Acaban de hacer la transferencia. Gracias por tu ayuda
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, bartalex, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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