Recibí otra respuesta de Amelia C*****, aparentemente su gerente de cumplimiento... Voy a transcribir:
"
Estimado cliente,
Nos remitimos a su correspondencia anterior sobre su cuenta
Tenga en cuenta que al registrar una cuenta en el sitio web, confirma su consentimiento con los Términos y condiciones y la Política de privacidad que nuestro sitio web proporciona a nuestros clientes. (T&C Artículo 1)
Según los Términos y Condiciones del sitio web Artículo 9 (Política Antifraude)
La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador ha cometido acciones fraudulentas, incluidas, entre otras:
Participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
Desarrollo de estrategias destinadas a la obtención de ganancias injustas;
Acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago;
Transacciones de contracargo con tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados;
Crear dos o más cuentas;
Otros tipos de trampas;
Mientras se juega con un bono activo, está prohibido participar en actividades que le den al jugador una ventaja claramente injusta. Tales actividades incluyen, pero no se limitan a, las siguientes:
retrasar las rondas de juego en cualquier juego, incluidos los giros gratis y las funciones de bonificación, para un momento posterior cuando no tenga requisitos de apuesta, dejar grandes apuestas en la mesa, por ejemplo, en el blackjack, y volver al juego después de que se hayan completado las apuestas de bonificación, jugar juegos con dinero de bonificación para acumular valor en el juego, perder los fondos de bonificación y luego cobrar el valor acumulado durante el juego con dinero real, utilizando estrategias que aprovechan cualquier error o falla del software. En estos casos, la Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha Cuenta y suspender todos los pagos al Jugador. Esta decisión queda a entera discreción de la Compañía y el Jugador no será notificado ni informado sobre los motivos de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores aplicables de las acciones fraudulentas realizadas por el Jugador. La Compañía tiene tolerancia cero con el juego de ventaja. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por las siguientes razones:
Uso de tarjetas robadas;
contracargos;
Crear más de una cuenta para aprovechar las promociones del casino;
Proporcionar datos de registro incorrectos;
cualquier otra acción que pueda perjudicar a la Compañía.
La Compañía se reserva el derecho de cerrar Su Cuenta y reembolsarle el monto del saldo de Su Cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro correspondientes, a discreción absoluta de la Compañía y sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar aviso previo.
Saludos cordiales,
Amelia C*****
Gerente de Cumplimiento "
Básicamente están diciendo que si quieren pueden cerrar mi cuenta sin previo aviso... porque no hice nada de lo mencionado anteriormente en esas violaciones de los términos... pero la parte interesante es la última, que les respondí:
"La Compañía se reserva el derecho de cerrar Su Cuenta y reembolsarle el monto del saldo de Su Cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro correspondientes, a discreción absoluta de la Compañía y sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar aviso previo".
Había 80 € en mi cuenta, por lo que, de acuerdo con los términos, me gustaría que me los reembolsaran con la deducción de los cargos de retiro relevantes sin la obligación de indicar un motivo porque realmente no me importa, solo quiero el dinero de mi saldo.
¿Qué opinas @branislav?
Got another response from Amelia C***** , apparently their compliance manager ... I'll transcrit :
"
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding your account
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent with the Terms & Conditions and Privacy Policy which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
Other types of cheating;
While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements, leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. This decision is at sole discretion of the Company and the Player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the Player. The Company has zero tolerance to advantage play. Any Player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of:
Use of stolen cards;
Chargebacks;
Creating more than one account in order to get advantage from casino promotions;
Providing incorrect registration data;
any other actions which may damage the Company.
The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice.
Kind Regards,
Amelia C*****
Compliance Manager "
Basically they are saying that if they want they can close my account without prior notice ... because I did nothing that was mentioned above in those violations of therms...but the interesting part it's the last one , that i replied to them :
"The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
There where 80€ in my account , so according to therms i would like them to be refund with the deduction of relevant withdrawal charges without the obligation of state a reason because I don't really care , i just want my balance money.
What do you think @branislav?
Editado por un administrador de Casino Guru
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