El jugador de Alemania ha solicitado varios retiros 18 meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias nunca se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
MyStake me estafó 30.000€ el 19.07.2021 sin ningún motivo. Simplemente me dijeron que no pueden retirar esta cantidad porque tengo un trato con ellos.
Pero me deposité en mystake y aún así no quieren cobrar y eliminaron todo mi saldo.
Espero que un sitio como Casino.Guru me ayude en este caso. ¡Estoy totalmente en lo cierto!
Estimado jjcasino1995,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de sus retiros retrasados. ¿Entiendo correctamente que sus retiros se solicitaron en el verano de 2021? ¿Le han dado alguna explicación de lo que causó el retraso? ¿Sigue siendo accesible su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero esperar un año y medio para recibir sus ganancias es inaceptable. Lamentablemente, si ese es el caso, no estoy seguro de que podamos ayudarlo después de tanto tiempo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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