PrincipalQuejasMystino Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados.

Mystino Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados.

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Importe: 20.000 $

Mystino Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 08/07/2021 | Caso cerrado : 16/08/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Japón se queja de transacciones no autorizadas. Tras un examen más detenido, rechazamos esta denuncia por injustificada.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Fue abusado por la adquisición de la cuenta!

¡Hice un depósito con mi tarjeta de crédito registrada!

Al preguntar


Gracias por contactarnos.


Nos disculpamos por las molestias, pero como se establece en los Términos de servicio, usted es el único responsable de cualquier otra forma en que acceda a su cuenta a través de este sitio.


Por lo tanto, le rogamos que comprenda que no podremos compensar la cantidad de daño causado.


Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.


Gracias por su cooperación.


¡Tengo la respuesta!


¡No lo deposité yo mismo!

No estoy convencido

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Shinsaku2580,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podrías dar más detalles?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Shinsaku2580, por la aclaración.

Indique si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o amigos haya tenido acceso a los datos de su tarjeta y podría haberla utilizado sin su consentimiento. ¿Se comunicó con su banco para averiguar cómo es posible que todas esas transacciones hayan sido aprobadas sin que usted sea consciente de ellas? A la espera de saber de ti.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Lo he confirmado!

¡Nadie lo usó!

¡Me comuniqué con la compañía de mi tarjeta de crédito!

¡Me dijeron que no puedo compensar porque se está utilizando mi PIN!

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Lo siento mucho, pero este es un caso para su banco, no para el foro de Casino.Guru. El banco debería poder investigar si su cuenta bancaria no ha sido protegida adecuadamente o si obtuvo acceso no autorizado a ella.


Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

La cuenta se vio comprometida y se usó de manera fraudulenta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Comuníquese con su banco. Lo siento mucho, pero somos impotentes para ayudarlo.


Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Shinsaku2580,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¿No puedes ayudarme?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Lo siento mucho, pero no, no podemos ayudarlo con las transacciones no autorizadas. Su banco debería poder ayudarlo.


Si hay algo más que podamos hacer por usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Shinsaku2580,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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