El jugador de Brasil intentó retirar fondos de la cuenta, tras lo cual le pidieron documentos. Sin embargo, dos días después, cuando el jugador intentó iniciar sesión, la cuenta se desactivó y se perdió el acceso.
No recuerdo exactamente el monto en disputa porque en ese momento estaba lidiando con algunos problemas familiares que me impidieron intentar resolverlo. Y como ya no puedo acceder a la cuenta, no puedo confirmar. Pero hay algo alrededor de eso.
Creé una cuenta y todo transcurrió normalmente hasta el día que intenté retirar el dinero de la cuenta. Me pidieron documentos y se los envié. Pero después de 2 días, cuando intenté iniciar sesión, parecía que la cuenta estaba desactivada.
Estimado Luizartur,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con N1 Bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Muchas gracias Luizartur por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola luizartur,
Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de N1 Bet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado casino N1 Bet,
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Buen día,
Nos gustaría que Stefan revisara su casilla de correo electrónico para averiguar el motivo del cierre.
Gracias de antemano.
Estimado casino N1 Bet,
Gracias por compartir la evidencia. ¿Puede proporcionarnos la declaración completa del proveedor del juego, incluida la conversación completa y la marca de tiempo de llegada del correo electrónico? Espero tu respuesta.
Estimado casino N1 Bet,
Gracias por tu respuesta y la información proporcionada.
¿Podría indicar qué ventaja obtuvo el jugador al utilizar la estrategia de apuestas opuestas?
Estaré esperando tu respuesta.