N1 Bet Casino - El jugador está criticando la publicidad falsa de bonificación.

En lugar de mi cantidad habitual de $25, deposité $50 para obtener mi segundo bono y giros gratis. El sitio mostró un mensaje de que algo salió mal y me llevó de vuelta a la página de depósito. Después de verificar que los fondos no estaban en mi cuenta, volví a depositar los $ 50 y vi que el crédito de mi cuenta se duplicó. Pensando que este era mi bono en efectivo del 100%, jugué hasta que fui a usar mi FS y no estaban allí. Revisé mis correos electrónicos y vi que mi depósito se había realizado dos veces y no había bonificación en efectivo ni FS. El equipo de chat dijo que no usé un código. Les dije que había un mal funcionamiento, pero no les importa y no quieren saber nada al respecto. Su servicio de atención al cliente es desagradable y no les importa que te cueste más dinero del que querías gastar. No acreditaron ningún dinero a mi cuenta que debería haber sido de $100 para usar 50 depositados de mi banco y 50 bonos en efectivo con 50 FS, ya que se quedaron con 2 lotes de mis depósitos de $50. Debería haber $50 extra en efectivo y 50 giros gratis por cada $50 depositados. Yo tampoco entendí eso. No cumplen sus promesas de dinero en efectivo y bonos de giros gratis que anuncian para que gastes dinero extra.

Estimado Chezc311,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que ha utilizado un código promocional para activar el bono? También he creado una cuenta y he intentado canjear un bono. Así es como se ve cuando desea depositar fondos. Quiere un código de bono para activar cualquier oferta promocional.

Además, comprenda que si se dio cuenta de que no recibió ningún bono solo después de que se jugaron sus fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer. El casino no puede regresar y agregar un bono a su depósito que ya se ha perdido.

En otras palabras, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero que su explicación haya sido satisfactoria.

Atentamente,

petronela

hola petronas

Sí, activé el bono como lo hice la primera vez que lo usé. También agregué un código "segundo" para obtener mi bous. Cuando presioné el depósito, apareció una pantalla como si estuviera pasando, pero luego apareció un mensaje de que algo salió mal. Volvió automáticamente a la página de depósito que aún estaba completa con mis datos. Después de comprobar mi saldo para ver si no se había liquidado, pulsé depósito de nuevo. Esta vez pasó. Cuando mi cuenta fue acreditada con $100 asumí que este era el bono en efectivo y también asumí que mi FS estaría en un juego diferente al que estaba jugando. Solo después de usar los fondos y luego buscar mi FS, me di cuenta de que había algo mal y revisé mi cuenta bancaria para ver que se habían tomado 2 x $ 50 en un espacio de tiempo de 2 minutos. No tenía bonificación en efectivo ni FS de mi depósito.

Entiendo, Chezc311. Es una situación lamentable. Podríamos ayudarlo si aún no ha jugado su dinero depositado, pero desafortunadamente, parece que es demasiado tarde y toda la culpa está en un problema técnico relacionado con su penúltimo depósito. Ojalá pudiéramos ser de más ayuda. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por esta situación. ¿Hay algo más en lo que podamos intentar ayudarte, por favor? De lo contrario, cerraré este hilo como rechazado y espero su comprensión.

Hola, gracias por tomarse el tiempo para investigar esto. Usted pensaría como un gesto de buena voluntad, que el casino sería comprensivo, dado que los bonos están ahí para ser utilizados y ofrecen una cantidad en efectivo igual a lo que me habrían dado de todos modos, si su sistema no funcionara mal. Supongo que no les importan las personas pequeñas que no son grandes apostadores. Estamos hablando de $ 50 para mantener contento a un cliente. Sacaron dinero de mi cuenta dos veces en el espacio de 2 minutos debido a este mal funcionamiento, por lo que incluso una oferta para reembolsar esos $ 50 hubiera sido aceptable. Eliminé la aplicación y no la volveré a usar. Fue horrible tratar con ellos en sus comentarios, tratando de declarar que era mi problema porque usé los fondos. No entendieron que pensé que estaba usando el bono en efectivo que se suponía que habían agregado. Y no se asume ninguna responsabilidad por retirar dinero de mi cuenta dos veces debido al mal funcionamiento.

Me gustaría que los demás sepan que no son compasivos con los problemas en su sitio y no tratan los problemas que surgen de manera profesional. Llevan la delantera y lo saben. Solicité muchas veces tener los datos de contacto de su equipo de resolución de conflictos de terceros que no proporcionaron. No hay formas en su sitio de contactar a nadie más que a la gente del chat, que era el problema. En Australia, cualquier empresa financiera debe proporcionar una persona de resolución de conflictos de terceros solo para registrar una empresa.

Gracias por tu tiempo

Atentamente

chezc

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.