El jugador de Austria depositó 25 euros en el casino N1 Bet, pero los fondos no aparecen en la cuenta. Después de esperar mucho tiempo y cerrar la sesión, descubre que su cuenta está desactivada y se le informa de un límite de autoexclusión.
¡Hola!
Aquí está la situación:
Recientemente hice un depósito en N1 Bet Casino después de mucho tiempo.
25 euros mediante tarjeta de crédito.
Sin embargo, el dinero aún no ha aparecido en mi cuenta de N1 Bet.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat. El tiempo de espera fue muy largo y, curiosamente, de repente se cerró mi sesión. Cuando intenté volver a iniciar sesión, descubrí que mi cuenta había sido desactivada.
Intenté iniciar sesión nuevamente.
En mi siguiente intento, dijo que había establecido un límite de autoexclusión y que debía comunicarme con el soporte.
Me comuniqué con ellos y me respondieron que me informarían lo antes posible por correo electrónico y mencionaron que estaban experimentando problemas técnicos.
Esto sucedió alrededor de las 4:00 p. m. Hasta el momento, no he recibido ningún correo electrónico, respuesta o solución del casino. Mi dinero desapareció y mi cuenta simplemente fue desactivada sin motivo alguno...
Estimado GANJA37,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con N1 Bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
