N1 Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, tengo un problema con n1bet. Hice un depósito de unos 3,500 euros e hice 5,600. Congelaron mi cuenta, luego de eso les proporcioné mi identificación, selfie con identificación y recibo de gas, luego de eso hicieron una verificación de videollamada. Retienen mi depósito y mis ganancias. Tengo muchas pruebas pero no puedo subir todas aquí.

Estimada martinaostojic1989,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Gracias, martinaostojic1989, por su correo electrónico y comunicación reenviada. ¿Podría indicar a qué juegos estaba jugando?

Juego muchos juegos. No recuerdo todo lo que juego. Después de la verificación de video, escriben que mi verificación de video no es exitosa.

Hola, proporciono mi identificación, selfie con identificación. Cuando me comunico con ellos en el chat, me dicen que solo debo proporcionar una prueba de dirección y verifican mi cuenta. Después de cargar mi comprobante de domicilio, quieren una videollamada. Confirman Videollamada para el 3.1.2023 a las 7UTC. Tomo libre este día en el trabajo, no me llaman este día, me comunico con ellos y sugieren 4.1.2023 a las 10 UTC. Videollamada grabada por N1Bet, pueden proporcionar Video a Askgamblers. Me llaman 2 chicos Alex Sanchez y David de N1Bet. Durante la videollamada estaba trabajando en mi oficina.

Primero me hacen pregunta normal sobre mi cuenta, mi nombre, apellido, mi correo, mi numero, como deposito dinero, cuantas apuestas apuesto, monto en cuenta, cuantas veces deposito. Respondo todas las preguntas correctamente. Me preguntan a qué juego, respondo baloncesto, fútbol americano y fútbol. Me preguntan si jugaba voleibol, digo que no me acuerdo. Hice más de 40 boletos, realmente no recuerdo todos los boletos antes de 35 días a lo que juego. Me preguntan último retiro cuanto respondo correctamente.

Después de que otro chico me pregunte, 2 clubes de voleibol serbio, 2 clubes de balonmano en Europa, 2 clubes de fútbol americano, respondí todo correctamente. Después de eso me preguntaron una liga de baloncesto de Europa, respondo la liga de Francia, me preguntan otro nombre, digo LNB, me preguntan otro nombre, creo que es suficiente saber la liga de baloncesto LNB de Francia, esto no es una prueba. Después de eso me preguntaron qué significaba NCAAF, sabía qué significaba esto, respondí que esto es fútbol americano. Después de eso me preguntaron voleibol, si apostamos hándicap -2,5 qué resultado necesitamos para ganar, respondo 3:0. Después de eso preguntaron al tenis de mesa si apostamos hándicap -3,5 qué resultado se gana, respondo 11:7 o 11:6. Y me preguntan si apostamos fútbol a más de 3, resultado final 2:1, respondo nulo o cashout. Al final, un tipo me dice que nos comunicaremos con usted para su retiro. Después de eso recibí esa es la política antifraude.

¿Por qué esto es importante para retirar dinero para saber qué significa NCAAB? En la política antifraude está escrito que mis ganancias han sido canceladas y se retirará el saldo restante. me puedes indicar el articulo

¿En el que se dice que también tiene la posibilidad de confiscar el depósito?

N1Bet grabó mi videollamada, pueden publicar mi verificación de videollamada.

Muchas gracias, martinaostojic1989, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la perspicacia suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.

Gracias por su comprensión.