La cuenta del jugador de Albania fue suspendida debido a las restricciones del país. El casino investigó más el asunto y descubrió que el jugador había podido registrarse desde un país restringido debido a que un bloqueo técnico no se implementó temporalmente. En consecuencia, el casino pagó al jugador sus ganancias y el asunto se consideró resuelto.
Hola
Este sitio se niega a pagarme 3.16 mbtc. han bloqueado mi cuenta diciéndome que mi país no es elegible. Esto después de realizar más de 5 depósitos. Además, al crear la cuenta, mi país era elegible y no mentí sobre mis detalles. después de solicitar un retiro, N1bet.com me bloqueó el acceso a mi cuenta. Pagaron la solicitud de retiro pero se negaron a pagar el monto restante en mi cuenta 3.16. Me dijeron por correo electrónico que "después de verificar que no queda dinero en su cuenta". Tengo capturas de pantalla de mi cuenta antes de ser inhabilitada.
Estimado juniash2014,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"2.4 Los usuarios de los siguientes países y sus territorios ("los países restringidos") no pueden depositar ni participar en juegos con dinero real: Albania , Angola, Barbados, Bélgica, Burkina Faso, Islas Caimán, República Centroafricana, República Checa, Congo , Curazao, Côte d'Ivoire, Antillas Holandesas, Eritrea, Etiopía, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Gibraltar, Grecia, Haití, Irak, República Islámica de Irán, Israel, Jamaica, Jersey, Corea del Norte, Líbano, Liberia, Libia, Lituania, Malí, Mauricio, Mayotte, Myanmar, Nicaragua, Pakistán, Panamá, Portugal, Ruanda, Sierra Leona, Serbia , Somalia, Sudán del Sur, España, Sudán, República Árabe Siria, Uganda, Yemen, Zimbabue, los Países Bajos, el Reino Unido, los Estados Unidos de América El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que el jugador infrinja esta País restringido política de seguridad".
Dado que existe la posibilidad de registrar una cuenta de un país restringido y depositar fondos (consulte la captura de pantalla a continuación), me gustaría que confirme que ha enviado los datos correctos y que no ha utilizado una VPN (red privada virtual) para modificar su ubicación, al abrir la cuenta.
Su confirmación es esencial para este caso y no le pido que lo meta en problemas, solo intento entender cómo maneja el casino sus propias reglas. Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Hola
Absolutamente no usé ninguna VPN u otra cosa. Pueden confirmarlo. Usé mis datos y jugué desde la misma PC. Estoy de acuerdo con deshabilitar mi cuenta, pero quiero que me paguen. N1bet no ha respondido en casi una semana mis correos electrónicos. Me dijeron que su cuenta no tenía otro dinero 🙂 pero tengo capturas de pantalla de mis transacciones.
Muchas gracias, juniash2014, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola junioash2014,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a N1 Bet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino N1 Bet,
El jugador afirma que había un saldo pendiente en el momento en que se cerró su cuenta. ¿Puede proporcionar más información al respecto?
Atentamente,
Adán
Estimados juniash2014 y Adam,
Debemos señalar que se devolvió la totalidad de la suma de los depósitos, que es 0.00800000 BTC, luego se cerró la cuenta debido al país de un jugador. En tales casos, nuestro casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta de un jugador y reembolsar el monto total de los fondos depositados.
Hola N1 Bet Casino,
Gracias por tu respuesta y por aclarar la situación.
Estimado juniash2014,
¿Puede confirmar que ha recibido el pago de sus depósitos?
Atentamente,
Adán
Sí, los depósitos fueron recibidos. el ganador donde no se recibieron 3.16 mbtc. Estimado N1, ¿puede confirmar que me registré con mi nombre y país correctos y que su sitio me permitió hacerlo? He jugado durante casi un mes y este problema ocurrió solo cuando envié los documentos con fines de verificación. Creo que merezco las ganancias por el tiempo y las emociones que pasé en su sitio.
Estimados juniash2014 y Adam,
Lamentablemente, esta situación ocurrió debido al hecho de que pudo registrarse especificando Albania como el país del perfil debido a que el bloqueo técnico no se implementó durante un tiempo determinado. Reembolsaremos el resto de los fondos. Disculpe las molestias.
Gracias por su asistencia y comprensión, N1 Bet Casino.
Estimado juniash2014,
Por favor, manténganos informados y avísenos cuando haya recibido el reembolso.
Atentamente,
Adán
Estimado Adán,
Ayer me pidieron mi dirección de caja. Aunque los fondos aún no han llegado a mi cuenta, creo que es seguro asumir que sucederá pronto. Quiero agradecerte Adam por tu ayuda y también al casino N1 por ser honesto y comprensivo en este caso. La mayoría de los casinos no harían eso. Así que creo que N1 es un lugar seguro para apostar aunque, desafortunadamente, debido a sus regulaciones no puedo hacerlo.
Saludos cordiales,
Estimado juniash2014,
Gracias por la actualizacion. Infórmenos cuando se haya recibido el pago y cerraremos esta queja como "Resuelta".
Atentamente,
Adán
Hola
Estimado N1, ¿puede echar un vistazo? Todavía no he recibido el dinero. 5 días ahora...!
Estimados juniash2014 y Adam,
Tenga en cuenta que el resto de los fondos se transfirieron ayer, 31 de octubre de 2022 a las 18:47:36 (UTC).
¡Perdón, es mi culpa! Al comprobar que es cierto que los fondos fueron transferidos. Muchísimas gracias
Estimado juniash2014,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto y que se ha recibido su pago. También me gustaría agradecer a N1 Bet Casino por su comprensión en este asunto. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Adán
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