El jugador de Austria está experimentando dificultades para retirar sus fondos. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Estimado eraxxxxa,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si ha retirado fondos de este casino anteriormente? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear eraxxxxa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have withdrawn any funds from this casino previously? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
¡Hola!
No, este es mi primer pago.
. ¡Siempre escribí que debería escribir mi solicitud de pago correctamente! No importa cómo escribí los datos, fueron rechazados de todos modos, porque era increíblemente difícil de verificar, dijeron que debería tomar una captura de pantalla más clara de mi banca en línea. ¿Cómo funciona eso? No lo sé ... Entonces le escribí a Mark y le dije, si tengo más problemas, me conectaré automáticamente con erm y haré un seguimiento personalmente. Hasta ahora nadie me ha reenviado a erm ... Porque no puedes ... Una vez dijiste que mi pago ya había sido aprobado, pero luego no ... Nadie sabe nada, y sí, tengo un gerente VIP que ha Hasta ahora respondido una vez, ¡ambos lados deben cargar la identificación! Aunque ya lo terminé. Org ...
Hello!
No this is my first payout.
. Always wrote that I should write my payment request correctly! No matter how I wrote the data, it was rejected anyway, because it was incredibly difficult to verify, they said that I should take a clearer screenshot of my online banking. How does that work, I don't know ... Then I wrote to Mark and said, if I have any further problems, I will automatically connect to erm and follow up personally. So far nobody has forwarded me to erm ... Because you can't ... You once said that my payout has actually already been approved, but then not ... Nobody knows anything, and yes I have a VIP manager who has so far answered once, both sides should upload ID! Although I've already finished with it. Org ...
Hallo!
Nein die ist meine erste Auszahlung.
. Immer haben geschrieben daß ich meine Auszahlung anfrage richtig schreiben soll! Egal wie ich die Daten geschrieben, sowieso wurde abgelehnt.War nämlich bei Verifizierung auch wahnsinnig schwer,sie haben gemeint das ich klarere Screenshot über meine online Banking machen soll. Wie geht das, weiss ich nicht... Dann habe mit der Mark geschrieben,und hat gesagt,wenn weitere Probleme habe,werde ich automatisch zu erm verbindet,und werden persönlich nachgehen. Bis jetzt haben mich niemand zu erm weitergeleitet... Weil Sie können das nicht... Einmal haben gemeint dass eigentlich wurde schon meine Auszahlung genehmigt,aber dann doch nicht... Kennt keine was aus,und ja hab VIP Manager,der hat bis jetzt einmal geantwortet,soll beide Seite Ausweis hochladen! Obwohl schon längst bin fertig damit. Org...
Muchas gracias, eraxxxxa, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, eraxxxxa, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
¡Hola eraxxxxa!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de
National Casino en esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.
Hello eraxxxxa!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
National Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Hola, ¡es ahora que mi solicitud de retiro se ha realizado correctamente! Solo puedo esperar que también valgan la pena ... Todo el peor casino que he visto en mi vida.
Hello, it is now that my withdrawal request is successful! I can only hope that they pay off too .... All worse casino I've ever seen.
Hallo, es steht jetzt dass erfolgreich ist meine Auszahlung Antrag! Ich kann nur hoffen,das die auch auszahlen.... Aller schlechtere Casino,je ich Mal gesehen habe.
Gracias por su rápido apoyo, ¡mi dinero acaba de llegar! Solo puedo decir una cosa, ¡cuidado con este casino! ¡Te deseo todo lo mejor, mantente saludable!
Thank you for your quick support, my money has just arrived! I can only say one thing, be careful with this casino! Wish you all the best, stay healthy!
Vielen Dank eure rasche Unterstützung,mein Geld ist gerade angekommen! Ich kann's nur eins noch mitteilen,aufpassen mit diese Casino! Wünsche euch Alles Gute, bleibt gesund!
¡Buenas noticias, eraxxxxa! Gracias por hacernos saber. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Great news, eraxxxxa! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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