El jugador de Grecia había realizado un depósito de 70 euros en el casino. Sin embargo, después de encontrar un problema con el bono de depósito, el casino cerró su cuenta. Había jugado a las tragamonedas y no tenía ningún bono activo. El jugador no respondió a más preguntas del equipo de quejas, lo que impidió una mayor investigación sobre el asunto. Como resultado, la denuncia fue rechazada, pero quedó la opción del jugador de reabrirla.
No deposito 20 sino 70 euros y no acepto el bono con el depósito. Informaré esto en el chat y la cuenta cercana de este tipo no juega en este casino.
Estimado manolismix09,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
No me pidieron verificación de cuenta. Jugué tragamonedas y no hay ningún bono activo.
Muchas gracias por adelantado.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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