Al jugador de Hungría se le bloqueó la cuenta justo después de realizar el primer depósito. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Neospin Casino - El jugador tiene problemas para recibir un reembolso.
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Importe: 100 €
Neospin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Neospin Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Abrí una nueva cuenta. Completé mis datos y verifiqué mi dirección de correo electrónico. Deposité 100 EUR y, después del pago, el sistema bloqueó automáticamente mi cuenta. Tengo 100 EUR de dinero metido dentro. Hace 6 días solo prometieron que el departamento correspondiente lo devolvería.
No pasa nada. Me pidieron todo tipo de documentos personales, los cuales no estaba obligado a enviar, pero para recuperar mi dinero tenía que hacerlo. No pasa nada. Escribí varios correos electrónicos, pero recibo respuestas de plantilla automáticas. El próximo lugar donde presentaré una queja es Curacao Gambling. ¡Basta de mentir y perder el tiempo! ¡Quiero que me devuelvan mi dinero YA!
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Público
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hace 2 años
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Estimado Alterhun,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados, o todavía están intactos dentro de su cuenta bloqueada? ¿Podría informarme si su cuenta ya se ha verificado correctamente?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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La cantidad de dinero permaneció intacta. Sí, envié todos los documentos, incluso documentos que no tienen nada que ver con ellos. He cumplido con todas sus solicitudes, pero aún no me han devuelto el dinero.
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Público
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hace 2 años
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Hoy llegó mi dinero después de hace 6 días... Ridículo. Gracias por la ayuda Casino Guru. Puedes cerrar esta queja.
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, alterhun, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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