La jugadora bávara lleva 9 días esperando que el casino procese su solicitud de retirada, que sigue pendiente. A pesar de preguntar, solo recibe respuestas estándar sin plazos ni explicaciones.
Traducción automática:
Newlucky Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.750 €
Newlucky Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.2
Newlucky Casino tiene un índice de seguridad de 8,2, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 5h 5m 20s
Resumen del caso
hace 18 horas
Traducción
Público
Público
ayer
Traducción
Hola,
Lamentablemente, el casino no ha procesado mi solicitud de retiro desde hace 9 días.
El pago aún está pendiente y no se prevé una fecha de finalización. Como ya se ha mencionado, el casino no ha tramitado la solicitud desde hace 9 días.
Cuando pregunto, el casino solo responde con una respuesta copiada y pegada que dice que tengo que esperar. No pueden decirme cuánto tiempo ni por qué.
El sitio web afirma que el casino procesa los retiros en un máximo de 2 días, lo que claramente no sucede aquí.
Realmente espero que Casino Guru pueda ayudarme a recibir mi dinero.
Traducción automática:
Público
Público
hace 19 horas
Traducción
Estimado CasinoDino,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Newlucky Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías confirmarme si tu cuenta pasó la verificación?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu solicitud de retiro con el estado visible?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
