Estimado ndmz5yg5xw ,
Pido disculpas por la demora en la respuesta.
Según la información actual, no veo ninguna razón por la que se deba cerrar su cuenta o retener sus ganancias. ¿Hay alguna novedad respecto a CEG? ¿Ha recibido alguna actualización sobre el proceso de resolución? Dado que el casino ha declarado que no hará comentarios sobre el caso hasta que la autoridad otorgante complete su investigación, no tenemos más remedio que esperar el veredicto de la autoridad.
Gracias por su continua paciencia y cooperación.
Estimado casino Nine Win :
Entiendo que es posible que no puedas predecir cómo se resolverá el problema de este reproductor en este momento. Sin embargo, sería un valioso gesto de buena voluntad hacia todas las partes involucradas si al menos pudiera indicar por qué se negó el retiro del jugador y se bloqueó su cuenta. Seguramente podemos estar de acuerdo en que este enfoque no es justo y el jugador merece saber las razones detrás de esta decisión, especialmente porque se tomó después de una victoria importante.
¡Gracias por adelantado por tu respuesta!
Dear ndmz5yg5xw,
I apologize for the delayed response.
Based on the current information, I see no reason why your account should be closed or your winnings withheld. Are there any new developments regarding CEG? Have you received any updates on the resolution process? Since the casino has stated it will not comment on the case until the licensing authority completes its investigation, we have no choice but to wait for the authority's verdict.
Thank you for your continued patience and cooperation.
Dear Nine Win Casino,
I understand that you may not be able to predict how this player's issue will be resolved at this time. However, it would be a valuable gesture of goodwill towards all parties involved if you could at least indicate why the player's withdrawal was denied and his account locked. We can surely agree that this approach is not fair, and the player deserves to know the reasons behind this decision, especially since it was made following a significant win.
Thank you in advance for your response!
Traducción automática: