El jugador de Italia quería cancelar su registro en el casino pero no pudo encontrar ninguna documentación para hacerlo. Nunca había utilizado la cuenta pero le cobraban 10 euros por inactividad. Solicitamos detalles adicionales y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. La denuncia finalmente fue rechazada por la falta de respuesta del jugador, lo que impidió una mayor investigación o resolución.
Buenos días, quisiera cancelar mi registro en el casino antes mencionado, pero no encuentro ninguna documentación de mi registro. Como nunca lo he usado me cobran 10 euros por cuenta inactiva.
Estimado Romolo ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que estás enfrentando.
Para comprender mejor y ayudar con su caso, ¿podría proporcionar más detalles sobre lo siguiente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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