NineCasino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

Creé la cuenta, pero estaba usando la tarjeta bancaria de mi esposa como lo he hecho con otros casinos, no hay problema en la sección de caja. El nombre que aparece en la tarjeta es el de mi esposa. Hice cuatro depósitos separados con esta tarjeta en el espacio de dos semanas. todos aceptaron y los fondos ingresaron a mi cuenta para apostar sin problemas tan pronto como gano e intenté retirar la cuenta cerrada debido a que sus términos y condiciones se rompieron por mí mismo. ¿Realmente se espera que los jugadores pasen horas leyéndolos de antemano y seguramente tienen alguna responsabilidad por aceptar mis depósitos con la tarjeta de mi esposa cuando dije claramente que era su tarjeta? dirección para mí y mi esposa, mi cuenta se cerró y ahora solo me están ignorando

Querido James,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://ninecasino.com/terms :

„Solo puede utilizar su propia tarjeta de crédito / débito u otro método de pago para depositar fondos en su cuenta. El nombre que aparece en las tarjetas de crédito o registrado en las cuentas de pago utilizadas para depósitos o pagos debe corresponder al nombre registrado en su cuenta ".

Además, consulte nuestro Codex de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagos

Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no lo hace, podría tener problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se aplica principalmente para prevenir el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero ".

Por favor, comprenda que se ha infringido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos con una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.

Si no puede demostrar que es un propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite utilizar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido James,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.